让群众就医更满意
——看上犹县人民医院如何加强文化建设
随着当前医疗卫生体制改革的不断深化和现代卫生事业的迅速发展，如何紧密联系医院实际，探索新形势下医院文化建设的内容和载体，不断增强医院文化新活力？近年来，县人民医院把医院文化建设作为医院工作重点之一，从客观实际出发，以文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。医务人员综合素质得到进一步提高，进一步增强了全院职工的凝聚力、向心力，提升了医院核心竞争力。群众从医院文化建设工作中得到实惠和关爱，从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实享受到实惠。如今，县人民医院正朝着二甲医院不断迈进，群众满意度和社会美誉度不断提升。
在这里，就医环境温馨舒适
县人民医院在就医环境、医疗卫生服务等各方面符合人性化要求，充分体现人文关怀，努力营造文明、温馨、和谐的服务环境。今年以来，县人民医院在文化建设中，充分利用科室特色，挖掘提炼科室文化、制度、规范和价值观，打造独具特色的科室文化墙。在文化墙建设过程中，各科室全员参与，发挥集体智慧和创意。同时，院*党**支部积极督促、指导科室文化墙建设，最终呈现了个性鲜明的视觉体验。
如今，走进县人民医院ICU、手术室、内一、内二、康复科、急诊科等各科室，都能在醒目位置看到独具科室特色的文化墙。一条条“微创清除障碍，生命之水长流”、“我们用心，母婴放心”、“用爱心呵护健康，以技术护佑生命”、“生命相托，倾力救护”等代表科室文化的标语，在给予医务人员文化熏陶的同时，也激励着全体医务工作者不断奋进，以更加优质的医疗，服务每一位患者。同时，开设富有医院文化氛围的宣传栏，成为弘扬社会主义核心价值观和宣传医院动态的重要窗口，将文化和宣传融入医院环境建设之中，不仅营造一个浓厚的文化氛围，而且让群众对县人民医院有更深的了解与认识。
在这里，有一支进取的团队
近年来，县人民医院以典型示范普及核心价值观，以群体效应提升医德医风文明程度；以打造“名科”、培养“名医”为重点，推动医院全面发展。县人民医院通过深入研究，将“诚信、感恩、敬畏、奉献”作为医院院训，被职工广泛认可并加以落实，有效培养了职工诚信敬业、爱院如家的主人翁精神。同时，文体活动是医院文化建设的重要载体。该院利用干职工兴趣爱好广泛的特点，广泛组织开展登山、拔河、趣味运动会、蓝球等户外活动。在文化向心力的影响下，全体医务工作者干劲十足，仅2016年就有19位医务工作者受到市、县表彰。
在这里，服务制度规范有序
近年来，县人民医院结合医院实际，制定了《县人民医院文化建设实施方案》，编印了《传承与跨越》等书籍，扎实推进医院文化建设，增添医院发展动力，促进医院各项工作长足发展。同时，不断创新医疗制度，建立和完善了一系列医疗、护理、科教、药事管理制度，力求做到依法行医、规范行医、文明行医。通过这些制度的贯彻落实，有效规范了医疗行为，持续推进了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。医院还组织了一支医疗服务队，采取授课、义诊等形式，广泛深入城乡宣传疾病防治知识，受益群众达5万余人。
在这里，多媒体传播送健康
近年来，县人民医院高度重视文化建设，树立优质服务品牌，经常性地通过新闻媒介向公众传播医院的新动态和新技术，有效提高医院知名度和美誉度。整合报纸、电视、广播、网络等大众媒体资源，加大对外宣传力度，建立了一个强有力的宣传阵地，全面提高宣传工作的有效性及针对性。根据报纸周期长、易保存、群众爱看的特点，每季度通过院报，尽最大限度为群众提供医疗保健知识。根据网络信息传播速度快、范围广的特点，与县级各新闻媒体合作，及时发布医院信息。同时，随着新媒体迅猛发展，县人民医院于2015开通了官方微信，及时发布各种动态新闻，更好地服务市民，微信公众号紧密联系患者，极大方便了群众就医。
树立优质的医疗服务品牌不是一朝一夕的事情，它需要长久的建设和不断完善。在今后的工作中，县人民医院将进一步把文化建设融入医院工作的各个方面，建立并不断完善行为规范体系，促进服务价值、服务质量和服务效率的不断提升，让群众就医更满意。
编辑：阳乙莲