“这回好了，温度上来了，没想到维修的这么快，太感谢你们了。”1月7日，在聊城市东昌府区天安新村小区，居民张先生心怀感激的对昌润国电热力有限公司抢修人员说。
张先生介绍，自己家里进入冬季以来，室内温度并不很热，但由于外部气温不低，所以家里并未感觉到冷，可1月6日降温以后，就觉得自己家里温度偏低了，于是，他焦急的拨打96789热线电话寻求帮助，工作人员赶到现场检测发现，原来张先生家的供热阀门因长时间未清理，出现老化、供热不足额现场。维修人员立即关闭分线阀门，并以最短时间对老旧阀门进行更换。不到20分钟，新阀门启用，房间里的温度逐渐上升。
1月5日，面对全市迎来较强大范围降温过程，昌润热力召开专题会议，制定实施应对极寒天气做好供热保障工作的7项具体措施，切实防止寒潮冻害事故发生，全力保证供暖设施的安全运行和热网的平衡。措施包括24小时关注天气变化，随时调整供热参数，保证居民室内温度；加强对换热站、管网、老旧住宅楼进行排查巡视，发现问题及时处理；准备好应急抢修设备和材料，抢修人员24小时待命应对突发情况；做好了临时停水、停电的应急准备，确保严寒期不出现冻害；安全生产部督促各部门做好用户的*访信**投诉处理工作；公司干部职工深入社区宣传讲解供暖设施防冻常识；同时，公司还广泛开展对孤寡老人、残疾人等特殊用户走访，对相关诉求争取第一时间解决到位。
“这段时间的降温幅度大、持续时间长。我们多措并举，缜密筹划，全力做好供热工作，确保用户供热质量。市民供热如出现问题，可及时打96789咨询电话或者小区内网络电话，公司将竭力做好服务工作，力保全市人民温暖过冬。”采访中，华能热电昌润热力公司经理吴忠泽说。
（大众报业·大众日报客户端记者 肖 会 通讯员 苗跃 报道）