刚刚传来一个大消息：最近，贵州茅台酒销售公司通过Costco上海店，两天投放了5吨茅台酒！
1499元飞天茅台的再次投放，使Costco再掀排队潮。有网友调侃：“刚退会员卡，又得去办了。”
自8月27日上海闵行店开业以来，美国会员制超市Costco多次上头条。先是开业当天被买到停业，之后消费者排队退卡又引起关注。
近日，Costco又火了。这次是因为，贵州茅台酒销售公司通过Costco上海店，两天精准投放了5吨茅台酒！
目前，飞天茅台的市场零售价在2500元以上，普通消费者很难以1499元的价格买到，因此最近两天Costco又出现了排队的情况。
贵州茅台酒销售公司有关负责人接受媒体采访时称，此次选择Costco做“精准投放”，看中的是其“成熟的会员模式”，以减少黄牛干扰。
1499元飞天茅台的再次投放，使Costco再掀排队潮。有网友调侃：“刚退会员卡，又得去办了。”
据媒体报道，此批茅台投放首日，即9月11日18时，Costco超市大概有200多人在排队领酒。次日，人流量翻倍。有消费者称，12日晚就看到Costco贴出茅台售罄通告。
9月11日、9月12日还是工作日，但是排队的人群中明显以青壮年居多。
有不少网友在微博上晒出了他们的胜利果实。据说从排队到拿到茅台酒至少历时3、4个小时。
同时为了减少拥堵，需要消费者付款后，再拿着购物小票领取一张购酒卡，去专门的窗口排队领酒。
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早已预料“退卡浪潮”
开业排队潮之后，Costco随即被曝出现“退卡潮”。
近日，有较多消费者表达了退卡意愿。张女士表示，Costco食物分量太大，“不适合我这种吃得少的人”。据张女士描述，一盒桃酥59元，重2到3斤。同样，另一位消费者也表示类似的购物感受：“我是独居，没有那么大需求量。”
值得注意的是，张女士本打算在现场退卡，却因没有找到退卡的地方而放弃了。她说，卖场几乎没有退卡点的指示，去服务台咨询工作人员，对方说退卡要去超市的另一面，并用手指了一个很远的方向。张女士说：“那个地方那么大，没有心思去找去绕。”
根据Costco官网的会员制度，在会员卡有效期限内，消费者若有任何不满意，可随时取消会员卡，并全额退还当年度会员费。
9月11日，Costco客服工作人员说，退卡必须在会员卡有效期内退，退卡后6个月内不得重新办卡，若重新办理后再退卡，将终身不得再办理。
盛传的Costco排队退卡，真的说明Costco在中国要迅速溃败了吗？
值得注意的是，上海Costco高管专门澄清：这点退卡的小场面，我们看得多了，这个数据在全世界Costco店都是在正常范围，早在预想之内。
Costco还表示，Costco重庆店的开业也进入倒计时。
据相关负责人透露，重庆将至少开两家Costco旗舰店和四家精品生活店。
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精确瞄准“目标用户”
COSTCO为什么这么厉害？
一句话，定位准确：COSTCO就是专门为中产阶级量身定制的大型商超，就像它在国外的另一个—— “ 中产超市”。
在美国，Costco的服务对象是家庭收入8至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户。
这些中产阶级，喜欢的就是：价廉，物美，便利！商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期”。
有人形象地描述：在COSTCO里面，你可以很放肆，恣意替自己打造一个舒适、富足的中产阶级之家：
1、价廉，价格做到极致的便宜，让你进入Costco会有种瞬间变成有钱人的赶脚……
可以说，这是一家“神奇”的超市，里面的所有东西都是为了追求便宜！
以上海Costco的商品为例吧。
什么？市场上炒到3000多的茅台只要1498元？五粮液只要919元？惊喜不惊喜，可怕不可怕？
德国的慢煮锅更牛，这个价格比旗舰店低了40%多！SV-113的价格是979，而网上旗舰店的价格是：1599。整整便宜了一半以上有没有？
是的，你没看错，这家超市的所有东西都是为了追求更便宜！！！极致的便宜！很多商品都是以贴近成本的低价格出售的。
为了做到便宜，Costco内部有两条硬性规定：
所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准；
面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco好市多的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco好市多的货架上。
这两条严格地执行下来，导致Costco商品的平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%-25%！
要知道，Costco7%的毛利润率，除去费用，交完税款等之后，纯利润就几乎为0了！
2、物美，商品做到极致的优质：进了Costco，只需要闭上眼睛拿拿拿，因为里面的东西，一个正常家庭几乎都用得着，而且品质都过关。
为什么Costco能够保证他们商品的品质呢？
两个字：精选！
要知道，Costco整体库存量单位只有4000个左右，沃尔玛超过了20000个。
每个品类的商品，只放两、三种。不管是纸巾、啤酒、奶粉，包括任何商品都是这样。
也就是说：Costco帮助自己的会员节省了大量挑选商品的时间，需要什么只需冲到这个商品的展架这里就可以直接拿了！
Costco通过精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。消费者的购买就会非常集中。这样Costco单SKU的进货量就将大大提高，从而获得巨大的议价能力。
Costco会告诉供应商，一旦产品出现问题，Costco好市多与Costco好市多的 任何其他供货商至少3年内都不会与之合作。
高品质，低SKU，这意味着，在Costco好市多每个细分商品只有1-2种选择，只有具有“爆款”潜质的商品才被允许上架，帮助用户提前做好产品过滤，这导致用户体验非常好。
雷军曾公开说过：Costco，每一款商品都是爆款。进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，就行了！
3、便利：服务做到让顾客尖叫，以至于在Costco花一点点钱，但你心里的感受就像大爷。
最典型的，是Costco的无理由不限时退换货机制：没有什么7天无理由退货日期限制。更没有要求提供购物单，发票，等等收据的规定。
在 Costco，退货不问原因、不限时间，关键是，只要你不满意，随时可以退换。
反正来了就直接退！哪怕是烂了的香蕉，吃了一半的饼干，用过的电器，也二话不说就直接退、退、退！
不仅如此，亲身体验“无理由退货”的记者发现：现场退货效率挺高的，排队十来分钟后就轮到本人退款，有两个工作人员处理退款，退款按照支付途径返还原账户。
更值得注意的是，Costco对待退货商品，不会让他们重新进入流通，而是统统销毁！
看吧，退换的物品被工作人员随手扔到一个一米多高的铁架子上，其中不乏一些生鲜食品，有冷冻鸡腿，还有四瓶装的酸奶。这些退货将如何处理？工作人员明确回答：“退货都要销毁掉。”
退货快！退款更快！又超级便宜！costco所到之处，沃尔玛等等超市真的是苦不堪言。
3
会员制的奥秘
刚才说了，costco的品种单一 ，所以库存非常短！以国内超市为例子：
沃尔玛、大润发一般库存的周转周期是两个月；国内最快的当属京东，最快也只做到了35天！
而costco却做到了一个月以下。这个效率是沃尔玛的两倍以上。
当别人一盒进价10元的巧克力需要卖到13元以上才能收支平衡的时候，它只要卖11元就能做到收支平衡，这是一个非常恐怖的效率！
不过，这只是让costco保本，收支平衡！真正赚钱，其实靠的是收取会员费：Costco70%利润来自会员费。
会员制，是Costco好市多在形式上与通常超市的主要区别，用户需要预先支付定额会员费成为会员。只有会员或有会员陪同的家人、朋友，才可进入Costco好市多卖场消费。
据最新统计美国有8300万家庭，几乎90%以上的美国家庭都必备一张Costco会员卡，并且续签率达到惊人的91%。
一张Costco在美国的会员费是60美元，约人民币400元。也就是说这家超市每年光会员费就赚了几百个亿。
而上海costco的会员费是299元人民币，开业才仅仅几天，已经有超过10万人办了会员卡，光这几天，会员费就收了3000多万。
是不是很奇葩？！一家超市不靠卖商品赚钱；反而把超市卖货当成一种服务；10元进货，就11元卖回给消费者；50元进的货，就55元卖回给消费者。
不靠商品赚钱，靠每年消费者自动交年费赚钱！
这种思维有点类似于：不是老板开店卖东西赚钱，反而有点像消费者自己开店，自己养活自己。
在如今全球电商席卷零售界的大潮下，这是全球唯一做到比电商还便宜的实体店！消费者不疯狂才怪。
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天时+地利+人和之东风
或许，有人还会问：Costco这么好，怎么不早点进入中国，非要等到今天才姗姗来迟？
正是因为近几年中国新一代中产阶层的崛起，消费升级的不断推进，让Costco这种商业模式，有了成功在中国生存的可能。
归根结底在于，Costco有着清晰定位的客户人群：中产阶级，他们的共同特点是：时间成本较高，希望一站式购齐，追求高品质，追求性价比，愿意为高品质付会员费。
同时，Costco的商业模式，要求他们不能像Walmart那样做所有人的生意，而只能聚焦中产阶级。因为，如果要去满足所有人的偏好和约束，Costco就得大幅增加品类和库存成本，成本就会急剧上升，难以发挥规模效应。
要知道，2018年，中国居民的人均国民总收入为9732美元，中国的新中产阶层人数已达到2.04亿人，无论是中产阶层人口规模，还是中产阶层总财富，中国都跃居世界榜首。
在这一阶段，中国大众的温饱需求得到满足，迫切需要更多个性化、圈层化的服务，Costco模式就有了用武之地。
看，上海消费者们在号称“量大、质优、价格低”的Costco抢的，可不止是大米白面，还有各种高大上的商品，像Burberry、爱马仕、劳力士之类奢侈品，Costco也都有卖，爱马仕还被一抢而空。
不得不佩服Costco的眼光，不仅中国中产阶层兴起了，消费者素质也大大提高了。从Costco开业这两天的人流量和销售量来看，退货比率并不高，排队等待退货的人群中基本上退的是零星产品，没有看到大批量退货的现象。
从Costco今天的火爆程度，也可以看出中国经济的活力和潜力。如果没有这一批新兴中产阶级的兴起，别说Costco能够收到足量的会员费，光无理由退货这条，就可以让Costco被褥羊毛*党**活活搞垮。
我们也相信，在中国消费升级的大背景下，Costco这样的超市正式登陆中国，承天时+地利+人和之东风，也必将掀起中国的零售界一场前所未有的大风暴！
沃尔玛！大润发！华润万家！你们要小心了；甚至淘宝、京东！都得保持高度警惕。
（综合自：21财闻汇、魔鬼经济学等）
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