珠宝销售技巧: 所以,这样的夸赞话术,比起你只是简单说顾客气质好,要来的更真实一些……

珠宝销售案例:群讲解002
平时接待夸完顾客没什么反应, 要么是夸不对点,要么是不够真诚,要么是夸过度了。
夸赞顾客的方式,简单给你们 讲三个点重点:
第一个,真诚。
你的任何一次夸赞 必须是发自内心的, 而不是你之前从哪里学来的夸赞话术。
就算是你学来的话术, 至少是你已经用在顾客身上,而且效果也挺好。 只有这样用过之后,以后就是变成你自己夸顾客的方式,才会显得真诚。

第二个,对点。
一定是夸对点,而不是乱夸。要么是你 看得见、摸得着的东西, 要么是你跟顾客对话感受到的东西,这些是有形的。
另一种是无形的, 看不见的,但是可以感受到。
比如,你跟顾客交谈,觉得他谈吐文雅、举止端庄, 你可以这样问他。
我: 帅哥,你是不是在某个名牌大学毕业的啊?
顾客: 不是啊,为什么这么问呢?
我: 我看你不管谈吐还是动作, 都像一个特别有素质的人。
你这话说出去之后, 顾客内心就会欣喜。 这种就是看不见的夸赞,可以通过和顾客聊天感受到的。
第三个,具体。
一定要具体,像很多普通销售经常用的,姐,你的气质很好啊,你的肤色很好啊。这种夸赞是比较表面的, 顾客听完只是一笑而过,不会对你印象深刻。
更好的夸赞方式是怎样呢?
如果你要夸顾客气质好, 你得告诉他具体的理由, 你是通过什么地方看出来的气质好。
话术:
“我觉得你的穿衣风格和一般人不一样,不是休闲服,也不是太正式那种。反正给人一种感觉, 是无形中透露出来的气场很好, 也许是因为你本身的气质好吧。”
所以,这样的夸赞话术,比起你只是简单说顾客气质好, 要来的更真实一些。
夸赞,一定要具体,一定要给顾客说明理由,为什么你会这样夸他。把话解释清楚,讲明白, 而不是口说无凭、凭空想象的夸赞。
只要做到这样,顾客相信你, 觉得你说的话有理有据,也就当真了, 心里一定是开心的。接下来的接待就等于已经破冰,再聊其他话题,或者进一步了解需求,都会容易很多!

小结:
思考一个问题:
父母和子女看三金, 有哪些夸赞点?
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