给房屋装修本就是一件高兴的事儿，但是因为某些原因延误，不能如期交付，不仅给顾客带来了诸多不便，同样也对商家的信誉造成了影响。
*今条头日**用户@A ~小段向@辽沈帮帮帮求助，2022年6月19日，我在大连红星美凯龙华南店中的欧铂丽全屋定制中购买产品。同时签订购买合同并付齐全款，其中合同约定“复尺后60天”内安装。设计师于2022年7月12日进入房间复尺，7月13日给我发送复尺视频。本人于2022年10月21日询问欧铂丽销售为什么我的产品还没安装？销售回复称定制还没有制作，不知道什么时候才能安装，并以签订样板间协议为由，不承认违约，称11月30日前安装都不算违约。经过各方协调后，10月26日欧铂丽店长联系本人，说“合同中复尺后60天是瞎写的”不承认违约。本人认为，安装日期应以购买合同约定为准，即复尺60天内。样板间协议与安装日期无关，并且样板间协议中明确约定，“开始日期为乙方（欧铂丽）该房屋提供产品安装完成后开始计算”。我要求欧铂丽告知安装时间，尽快安装，并且按购卖合同约定复尺后60天 ，开始计算违约责任。
段先生对记者表示，欧铂丽不按合同进展交付产品，导致自己后续家具无法按时进入、全屋定制放味道时间延长等等不便，理应赔偿。
10月30日下午，记者前往欧铂丽全屋定制大连红星美凯龙华南店，见到了店长王女士。提到段先生的投诉，王女士表示自己有印象，段先生确实在店里有产品合同和样板间协议，产品没按时交付主要有两点。一是量尺时业户有微改，所以过程稍长，二是双方都认可的不可抗力因素，不可抗力的因素虽然对业户影响是一个月，但对店里产品交付造成的影响却不止一个月，就这一个月延误，导致房子临近交付期，物业封闭，很难进入房间准确测量，对工期造成影响。
对段先生的诉求，王店长回应说，样板间协议和产品优惠是关联的，因为样板间协议我们产品在价格上做出让步。按照样板间协议来算，11月末我们需要交还房子给段先生，这期间我们会尽快安装好产品，到期还房，不拖延。至于样板间没有充分发挥带看作用的损失，我们自己承担。对于耽误段先生后续家具的进入、全屋定制放味道时间延长等，王店长解释说样板间的两个月期间，实际上也不会让客户放置自己的其他大件家具，放味道时间确实延长了对客户有影响。
最后，王店长对记者表示，现在公司已经对段先生的全屋定制产品下单制作，正在赶工，不会对客户不闻不问，还是倾向于双方坐下来谈，争取到双方满意的结果。
辽沈晚报特派大连记者 张宇
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