这里先解答一下某些买家经常在天猫店遇到的问题。
天猫这么屌为什么不给议价,我在淘宝买为什么可以?
最重要的一点就是,随意修改价格会导致某些商品被限制参加活动。
比如你今天双十一卖100,半个月后卖99,不好意思,一被举报 扣六分不谢。
为什么我的货还没有发出 卖家怎么就不给我修改地址修改尺码?
很多人觉得 修改个信息 不就是动下手几秒钟的事情嘛,人家别的店那么爽快,天你家态度真差,一样是天猫店!
我们首先来了解下一件货物是怎么送到您手上的。
1:买家拍下付款
2:卖家*载下**打印出快递单
3: 把快递单送到仓库给工作人员 配货包装起来
4:等待快递公司来收件
5: 剩下的就是快递公司的事情了,
当卖家下单打印出快递单后 你在网上的一切操作就没用了,除非找到你的快递单上 再用笔去修改才有用,发货量很大的时候 几千几万的快递单 放在一起,这个就不可能会给你找快递单修改信息。你想要退款都退不了,没办法找不到快递单 只能等你拒签了。
关于这次双十一催发货的问题:
你XX要结婚急用, 你没裤子穿 ,你XX裤子穿了一个月没有新的...等理由要求走急件的:
我只想说,相互理解下,你是买家别人也是买家,你急别的客户也急,几千几万张快递单 里找一一张单子 给你加急是完全不可能操作得了的,浪费的人力物力 你也应该能想到的。
关于发货时间:
很多买家都觉得是按付款顺序发货,卖家嘴里也这么说,其实压根不是。
又一城自动下单 无法识别留言备注信息,所有会优先下单那些没有备注留言信息的,所有这种情况往往会得到优先发货,有留言备注信息 需要人工审核去下单,所有很慢!
再吐槽下买家催货的问题:
别扯什么XX发货地 到XX省 只需要XX公里,骑自行车两天都能到之类的话。
快递又不是你亲戚 只为你一个人送货,它有一个完善的步骤 从收货揽件,然后各种中转站,最后送到该片区的派件员手里。
有的人会说 我的快递今天早上就到了我们镇,怎么到了中午还没有收到啊,走路只需XX分钟就能到之类的!!!
双十一 每个派件员正常的派件量是几百件到上千件不等,简单的说 运气好,可能它三轮车上准备派件的那件就是你的,运气不好,你的货可能就压底了,一天送不完,第二天接着送。每天加班到两三点真的很正常,有些派件员控制不住情绪很正常。
为啥快递会那么慢呢?
简单的给楼主说下:
今年双十一支付宝成交金额350多亿,十几亿的订单,也就是十几亿的包裹。
假如某个分拣中心 一天的处理量是两万,而双十一大活动,它每天的货量可能是上十万。今天你的货今天了,还没处理到你的件,刚好 又送进来了两万件,然后旧的货处理不完,新的货又继续来,你的包裹就一直堆积在某个角落里,如此死循环。所有你的包裹在某个站点呆上几天的 千万不要惊讶,你只是垫底了,那些晚发的 反而比较能早处理到。
那些天天去催货的,在这里只想说一句,双十一购买本身就要有心理准备,你再怎么催他也快不了,快递又不是卖家的亲戚,怎么可能为了你一个电话 专门到人山人海的包裹里找到属于你的那个包裹给你加急,就算肯找,你觉得找得到吗?
快递只有到了下一个目的地才会有新的物流信息。你以为 快递不想早点处理完 早点休息啊?别说EMS是牛车什么的,它是国企 量多大,我不说,你要是亲眼看到EMS开车有多快 你就会觉得牛车是形容别的快递的,快递量少 送起来自然会快。
我自己的顺丰件走了六天才到 我会乱说?
平时顺丰只要一天半而已。
最后一句,理解万岁 相互理解尊重才是王道!