“需要完成的任务”理论的解释是，用户购买和使用（用我们的任务理念作比，也可以说成“雇用”）产品和服务，是为了完成生活中出现的任务。任务的定义为：用户在一定背景下渴望实现的进步。

——《与运气竞争》

一款产品存在的意义是什么呢？我们常听说的答案是满足用户的“需求”，那需求又是什么呢？克莱顿·克里斯坦森在《与运气竞争》中提出了一个很有意思并且值得思考的观点。

用户将某种产品或服务带入生活的原因：他们这样做是为了处理至关重要却又未能被满意完成的任务。

作为产品经理常听说的一句slogan就是“以用户为中心”，克里斯坦森提出了“以任务为中心”，当我第一次看到这个观点时，突然有了一种茅塞顿开的感觉。“需求”这个词可能太抽象了，不好理解，“任务”这个词恰到好处，做产品的核心就是 发掘用户需要完成的任务是什么 。

那是不是理解到这一层就够了呢？非也。我们还可以继续分析，什么是任务？

任务的定义为：用户在一定背景下渴望实现的进步。

任务是被动的，可能是被人强加的，这种需求往往不会持久，黏性也不大，克里斯坦森在书中将任务定义为了进步，这才是用户将产品代入生活的 深层次动机 。需求的分析，不能流于表面，要深入理解，要进入用户的场景，了解用户当时的心情。

想要完全理解用户的任务，我们就需要理解用户在特定背景下努力取得的进步，并理解其中所包含的所有功能、社会和情感因素，以及用户愿意付出的代价。

在做产品设计时，不仅仅考虑的是功能，那样的话产品只会沦为工具，产品要像一位朋友、一位伴侣，和用户一同进步，不仅完成了任务，在精神层面上用户也需要得到满足，这也符合马斯洛的需求层次理论。

References

[1] 与运气竞争：https://weread.qq.com/web/bookDetail/c8532ab071543c07c85a3f2

好，今天就聊到这，独立思考、刻意练习，慢慢变强，让我们有一天在高处相见，BYEBYE！