围绕2020年"平安春运、有序春运、温馨春运"的目标，1月20日，按照江西省委网信办关于开展"新春走基层"活动的有关要求，中央驻地、商业网站分网、江西网络媒体等各大媒体记者，来到中国铁路南昌局集团有限公司进行春运现场体验。

南昌电务段CTC/TDCS控制中心，助力平安春运

体验者首先来到了南昌电务段CTC/TDCS控制中心机房，这是赣闽两省列车调度指挥中心的"大脑"，机房的每一个服务器、交换机等"神经元"实时传递交换着列车运行的控制信息。根据工作人员赖颢文的介绍，他们每天需要根据设备巡视和信息调阅，结合每天监控设备发来的"体检报告"和调度员反馈的程序使用情况，清楚掌握每一台设备的实时状态，及时处理异常情况。

同时随着"最红高铁"昌赣客专和"煤运大通道"浩吉铁路的开通，工作人员将加强值班工作力度，利用高科技手段掌握设备运行状态，排查安全隐患，助力平安春运。

调度所落实各项措施，保障旅客出行体验

据调度所主任杨晖介绍，春运期间南铁共编制客车663对（图定客车517.5对、临客145.5对），其中动车组438对。通过CTC自动控制系统，调度所能够实现精准分秒的调度指挥，将力争春运期间始发客车正点率99.5%，运行正点率97.5%，其中动车组始发正点率99.8%，运行正点率99.0%。

并且，调度所将进一步落实"人防、物防、技防"三位一体保障措施，细化春运组织方案、强化应急处置等各项措施，确保高铁和旅客列车安全，让旅客拥有更好的出行体验。

南昌西站完善旅客服务，提高旅客便捷程度

2020年春运期间，南昌车站开设售票窗口（含自助售、取设备）266个，其中南昌站122个，南昌西77个，代售点开设窗口60个，相关企业放置自动售取票机7台，最大限度地方便旅客购取车票。

今年春运，旅客可使用"红土情"服务台享受特殊重点旅客和遗失物品招领预约服务；对于有接送站需求、符合相关条件的旅客，可在东进站口绿色通道内设有进出站凭条办理处办理接送站凭条……多种服务措施能提高旅客的便捷程度。

铁路职工入住南昌西站公寓，为铁路工作者添"年味"

南昌西站公寓主要接待来自北京、济南、上海、武昌及南昌局5个集团公司(南昌、武昌、福州、杭州4个机务段；南昌、青岛、北京、福州等4个车辆(动车)段；南昌、济南、石家庄、福州等4个客运段)12个段的乘务人员，今年春运期间，南昌西站公寓预计将接待乘务员1.6万人次，汽车接送800趟次，厨房营收20万元，安全叫班8000次，年夜饭约9桌。

春节，是一家团聚的日子，但也是铁路工作者最为繁忙的日子。在这一段特殊的日子，南昌西站公寓将通过悬挂灯笼、张贴福字等方式，为乘务人员营造温馨的"回家"氛围。在大年三十夜晚，公寓还将为乘务员准备年三十的圆桌大餐，欢度春节。

"中国骄傲"的千百次安全出行，都离不开铁路万千守护者的付出。此次"新春走基层"春运开放日圆满结束，让体验者弄清楚什么是"铁路"，也更深入了解了"铁路人的生活"。