若要论世界上最闹心的事，买家电时出现售后问题这件事，一定占据一席之地。特别是像电视、洗衣机这种大块头，一旦出了问题，自己搬又搬不动，还得费神费力去和客服、厂商扯皮，真的再闹心不过了！所以，今天我就来给大家科普一下买家电，特别是网购家电时要避开的几*禁大**忌，谨防踩雷！
首先，网购的大家电送货上门前，物流人员一般会提前电话联系预约上门时间。平时买东西，我们可能习惯回复一句“你帮我放家门口就好了”。但切记买大家电的时候可不能这么操作！因为物流师傅听了你这句话，可能就直接给你放在门口甚至小区楼下了。这一个是还得你自己费力搬上楼，更要命的是一旦发生倾倒、雨淋等而导致机器损坏，就很难区分责任了，还得调取监控。因此在接到电话时，一定要约一个家里有人能够收货的时间让师傅送上门，以便在收到货物之后当场进行验货。
在约好时间后，要做的事就是按照约定时间在家等待机器送上门后验货了，此时最好家里留两个人。机器送上门后，一人负责引导搬运师傅上楼，一人负责全程录像记录。机器运输和搬运过程中是很容易产生磕碰的（特别是楼梯户）所以收到货后第一步就是要检查外壳有没有破损、是否受潮/污损严重、捆带有无断裂…等等。检查外包装没问题后，让师傅帮忙搬到指定的位置，现场拆包装+通电验机，这个过程也要全程录像。
有些产品送到后，如电视，还有额外的安装步骤，比如安装底座或者挂墙。而家电公司物流和安装系统往往是分为两拨的，机器送到后，还会有负责安装的售后师傅联系上门安装。有的人性子急，机器送到后还没等得及师傅安装，自己就迫不及待装上了，这是绝对的大忌！自己安装发生一是难以避免发生损坏，二是即使安装没有发生损坏，今后机器使用中一旦出现问题，也有担负责任的风险。
看到这里，可能你会觉得买个大件家电太费心了。其实只要选择大品牌，产品质量比较有保障，服务也完善，是能很大程度上避免上述问题的。
拿我一位亲戚最近买TCL电视的经历来说，他买了一台98寸的Q10G，就获得了免费的入户+上门安装服务，安装过程中也没有发生任何乱收费和推销的现象。（很多其他品牌是会发生这种情况的，之后我会写一篇讲一下这个现象）一开始他还担心98寸的大电视会有入户难、安装难的问题，但现在美滋滋看着家里的巨屏Mini LED电视，才跟我感叹还是大品牌香。所以，认准TCL这样的大牌子，避开杂牌，也是一个规避风险的好方法。
