一张服务订单为啥能牵动全村百姓的心？山东省沂水县马站镇杨城村工作队的答复是：服务群众工作得有实效，必须把公仆意识化为行动，扑下身子扎实干。
9月9日一大早，杨城村志愿服务队队员刘超、李永强就照常来到残疾老人刘为岗的家中，队员们熟练地拿起扫帚抹布，帮老人扫客厅、擦玻璃。队员刘超一边对老人的房间进行酒精喷洒消毒，一边笑着说：“刘大爷，我们这酒精一喷，保管让新冠病毒不敢进您家的门”，老人开心笑对：“有*党**和政府的坚强领导，啥疫情咱们都不怕”。打扫完卫生，队员们边坐下陪老人聊天，边询问老人有什么需要解决的问题，得知老人想要去乡镇药店采购保健品后，两人掏出《杨城志愿服务预约清单》，认真地记了上去，记好后对老人说：“您老放心，回头我们尽快办理”。这是杨城村工作队以*党**建为抓手，组织村支部领办的志愿服务队上门服务的一个真实场景。
据了解，杨城村工作队工作队员驻村后，认真学习贯彻“双领一联的”工作要求，指导村*党**支部领办成立了“寸草心”志愿服务队，将每个周六定为“志愿服务日”，组织队员定期到鳏寡孤独、残疾人、五保户、老*党**员等特殊对象家中开展以打扫一次卫生、料理一次家务、清洗一次衣服、帮助一次代购为基本内容的“四个一”志愿服务。为了保证服务质量和效果，工作队还同时建立了“订单制”预约服务机制。每周五工作队员上门“问餐”，征求服务对象及其他困难群众的近期需求、代办事项及服务时间安排，精准确定志愿行动内容，确保活动有重点、有成效。
杨城村支部书记刘志鹏介绍，目前确定对接志愿服务家庭14户，涉及受助老人、残疾人和留守儿童等18人。工作开展以来，已经为群众解决各类实际需求60余项。工作队员还经常开展走访慰问活动，为老人们捐赠护膝、泡脚粉、米面油等生活物资，很多队员在此期间还搭钱搭物。由于服务工作切实有效，受到全村群众的欢迎与好评。
工作队员帮助刘为岗老人采购保健品
工作队员帮助孔祥彩老人缝衣服
工作队员帮助李纪香老人洗衣服、刷鞋子
工作队员走访慰问幸福院老年人
杨城村工作队队长孙宝忠认为，群众是最注重实际的。*党**组织凝聚力、战斗力强不强，根本在于群众是否信任，干事就是凝人心、聚人气的法宝。工作队推进的志愿服务是“双领一联”工作的具体实践，今后会持续跟进做好，为乡村振兴和“秀美新沂水”建设加油助力。（王福德 刘超）