网购退货再正常不过，但是一位“买18件衣服旅游后要退货”的女子引发网友热议。
昨天下午，该女子发微博称，自己愿意道歉，还称被“冤枉”了……
这两天，
“买18件衣服旅游后要退货”
的话题一直在网上发酵
昨天，还上了微博热搜榜首，引起全网热议。
据媒体报道，卖家李先生称，4月25日，买家黄小姐在其淘宝店购入18件衣服，总价4600多块钱。可五一小长假过后，说是不喜欢，发起了退货请求。
此前报道回顾 ↓↓
姑娘网购18件衣服全退，卖家看她朋友圈傻眼了
卖家：节假日经常碰到“试穿族” 希望要一个道歉
店主李先生介绍，开店3年来，这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了，每逢节假日都会有一些买家，穿着买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。
因为害怕不同意退货顾客会给差评，有时候退货时间超过了7天，甚至有顾客下水洗过染了色，他也会同意退货申请。“这次是数额特别大，而且还在朋友圈晒了照片，我特别气愤才曝光的”，李先生说。
上了热搜之后，也有网友质疑，李先生是在炒作自己的店铺，趁机打广告。他也不讳言，“我炒作我自己的店铺很正常，谁让你给我这个机会呢？”
如今碰到这样的大额订单，高兴的同时，李先生也有些犯怵，害怕再遇类似情况。最近，他也开始学习平台上一些保护卖家的规则，参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则保护卖家的合法权益，他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。
目前，这18件衣服的退货仍未解决，不过李先生说他已经不在乎结果了，“这件事也牵扯了我太多精力，开始只是想把这种丑陋的行为曝光，后续平台如何判定已经无所谓了，但希望对方能够对我、对公众有一个道歉。”
买家：我道歉，我承认自己错误，希望让我有一条活路
李先生在媒体曝光黄小姐后，黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。
在身陷舆论风暴之后，黄小姐于昨天（11日）下午通过微博发声。
按照她的说法，本周四（5月9日）已经跟商家达成协议，拍过照片的衣服不退，但没想到后续发展成这样，这期间也遭到不少电话辱骂。
昨天晚上，记者联系上在宁波工作的黄小姐，电话里，她一直在哭，说网络*力暴**太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么，铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候，我还跟对方说，你了解真相吗，你就来骂我。他说，我就是想骂你，觉得很爽。”
“我一个晚上没睡觉，到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了，所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方，我听到有人在敲门。我不敢开，我一天哭得停不下来。”
黄小姐说，自己一次性买18件衣服很平常，不是网上说的为了旅游拍照买的，然后退货。
她给记者看她的淘宝评价管理，买家好评率100%。“我在网上一共买了904样商品，大部分都是衣服，我就是喜欢买买买，我生活就是这样的人，开心了就想买，看到喜欢的衣服就买，不喜欢了就退，但是退货的很少。”
“我是拿到卖家快递当天去*藏西**旅游，很多衣服都没有拆封。旅游时，我一共拆了八件，穿了八件，其中三件是很喜欢的。其余的有的衣服偏大，感觉质量不好，就套在身上拍了个照。”
“我退回去的一共是14件，三件喜欢的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟通过，如果不给退就不退。卖家也不是发了18件，只有17件衣服。早在5月8日，我已经跟店家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退。”
“现在我不知道接下来该怎么办。下午的时候，我跟公司领导请假，我没说请几天，他就同意了。领导也知道这件事了。”
在接受完记者的采访后，微信上，黄小姐又给记者发来一封长信，她说，“我道歉，我承认自己错误，求求大家，不要再让事情再发酵了。”
黄小姐的致歉信（节选）：
大家好，我是黄××，是引发此次事件的主要人。
我从来没想到事情会发展到如今严重地步，影响如此广泛，在这里我深深忏悔，反思并深刻检讨自己。
我没有为自己犯的错争辩，因为我确实是一个热爱生活的人，希望不了解我的网友不要因为这件有争议的事情否定我的全部，这次风波其中有很多细节，事情的详细起因经过结果已经不重要。
我与商家引发的争端当然不在4000余元的交易额，而在于大家都深刻知道诚信做人的重要性，这个社会需要诚信，我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理，向大家证明我会改变，我会把诚信这两个字时时刻刻放在心里。
这将是对此次事件发表的最后言论，终极目的是为了认错，为我犯下的错买单，恳请广大网友原谅我，不要再议论非议我，希望那些不明事实全部真相的朋友不要乱加评论，你们将心比心，如果是你们或者你们最爱的亲人被网络*力暴**，你们会不会对这个世界绝望，丧失了对生活的信心而想要轻生。
我希望这件事就此平息，不要再让事情发酵下去，让我有一条活路，让我的家人有一条活路，在此我跪谢大家！
淘宝：已联系买卖双方协商处理
昨天深夜23时23分，淘宝官方也就此事作出了回应：已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益！
而据@1818黄金眼 昨天（11日）上午消息，买家小黄反馈，退的衣服都没有拆封过，旅行穿过的衣服因为影响二次销售，她愿意为此买单。记者也再次联系淘宝店主李先生，他说18件衣服收到了14件，其中五件他从买家朋友圈看到过，被穿过，他表示这五件不能退，买家同意了。
律师：
退货有法可依但有失诚信
人肉搜索是违法的
北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。周浩介绍，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。
对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围，对诚信失分的买家加以制裁。
另据都市快报，有律师表示，人肉搜索是违法的。根据2014年8月份最高院公布的《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定，网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。动不动就“人肉”别人隐私进而进行曝光、谩骂，涉嫌侵害他人隐私权、名誉权、姓名权、肖像权。人肉搜索造成受害人损失的，应当承担赔偿责任。
来源 | 南方都市报综合都市快报、北京青年报、@淘宝、@1818黄金眼
值班编辑丨邓 闯
值班主任丨刘 山
值班总编丨唐 智
出品 | 南国今报新媒体中心
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