今天考察广东某购物中心，顾客并不是很多，考察完，总感觉购物中心里面缺少了一些真正能留住顾客的消费体验……
现在购物中心顾客更加注重差异化的体验和精神层面的满足，充满创新创意的沉浸式体验融合了艺术、科技、VR、智慧等丰富体验，符合顾客标榜个性、自主、深度互动参与的体验式旅游要求，甚至可以成为目的地、购物中心景点的新地标，吸引众多顾客前往，给线下沉浸式娱乐带来乘数的发展空间。
购物中心升级创新持续优化场景服务，根据显示，顾客群逐渐年轻化，新、奇、特的网红场景备受欢迎，现场背后无一例外都是一个个独特的创意与体验。
顾客群对购物环境的要求也越来越高，要风格独特、色彩丰富，又要空气清新、环境优美，并且一次获得购物、社交、休闲、娱乐的全方位感官体验。
招商管理重要的原则是核心主力店先行，次主力店和辅助店匹配，零售购物与休闲娱乐合理配置规划。
放水养鱼，先做人气，再做生意。
无论是何种规模的业态客户对于购物中心来说都应被视为租户，购物中心营运管理部门原则上不插手于租户的具体经营方式，而是要了解租户的销售业绩，通过及时掌握真实的销售数据来分析和确定业态的选择和分布是否合理，租金的收取方式是否恰当。
购物中心宣传促销活动的有效性等几方面，从而促使购物中心的竞争力、生命力更强，商铺出租效益最高，缩短股东们投资商资金回报周期。
随着技术、经济、科技的突飞猛进，社会的迭代是逐渐加速的，一代人有一代人的时代背景、生活习惯、工作习惯、思考问题习惯和消费观念，新的消费周期也已经开始酝酿，迎合这一批年轻人的消费观念，是购物中心需要考虑的头等大事。
90后比80后更加紧跟潮流，爱娱乐社交、爱健身运动的90后更愿意为自己消费，他们喜欢有品味，品牌方面更爱一些小众品牌，对购物中心的环境舒适度和人性化体验的要求更高，90后更喜欢去热门商圈或网红店铺打卡并消费。
未来购物中心吸引年轻人看重体验的重要性超过产品拥有本身，追求娱乐至上、个性化、可分享的体验对IP的认同度高，追星狂热，喜爱萌化形象，是粉丝经济的主体。
从传统百货商场，到现代购物中心，人们的购物场所在随时代而变化，从买完就走，到购物、餐饮、体验一站配齐，人们对于消费场景的需求在丰富、在变化，面对曾经的辉煌和当下的没落，未来购物中心应该如何自我更新？
