四川，成都。冯女士花了12565元买了三台空调，店家承诺两周后送货。但是已经到了冬季，她的三台空调仍然没有送到，而店家却说，只要每台另加100多块钱，就可以及时送货安装。
今年的10月3号，冯女士在买了三台空调并付了全款，当时享受的是特价。店家开具的票据上面标注了本月20号送货安装。
谁知，就因为这三台空调让冯女士寝食难安，现在整整两个月过去，时间也从秋天过渡到了冬天，她订的三台空调仍然没有送到。
当时，冯女士家有一套房子想出租，看房子的不少，但一直没有成功的出租出去，她是第一次租赁房子，不懂是什么原因，因为她的房租并不贵，房子的户型也不错。
后来一个租客告诉她，他的房子租不出去的原因，是因为他家房间里没有安装空调，租客见室内设施不全，所以就不租了， 冯女士终于明白，于是为了完善房内的设施，赶紧去买了空调。
在一家空调专卖店，冯女士正在选择款式，一位店员告诉她，现在买空调正合适，厂家发货，每台便宜好几百元。
冯女士一听，庆幸自己来对了地方，一台便宜好几百元，三台就能省下1000多元。于是她就按设定好的目标，每个房间一台，一下子买了三台。
因为是急用，交钱的时候，冯女士还跟店家确定了一下送货的日期。店家也承诺了本月20号送货，还在单子上标注了好了，冯女士这才放心的离去。
按冯女士的计划，订了三台空调，如果20号安装完成的话，月底房屋就可以出租了。
谁知到了20号，她一大早就等在那里，可是一个上午过去了，都没有一点动静，到了下午 冯女就打电话催问为什么没有送货，店家回复说厂家的货没到，可能要等到月底。
冯女士虽然心急，但也毫无办法，只能等待。可是到了月底店家还是没有送货，冯女士只好又打电话催促，店家又推脱说最晚到11月11号送货。
就这样，当初承诺的两周送货，一拖就是一个月下去了。 买个空调都横跨了一个季节还是没有送到家。冯女士觉得这店家有点离谱，不单11号没有消息眼看又到了20号。
冯女士对店家不再信任，既然店家一而再，再 而三的失信 ，她也没必要再等下去了，于是她便找到店家要求退款。
等她到了店里，店员又安慰她说，月底肯定就差不多了。冯女士被店员一忽悠觉得既然已经等了快两个月，再等上几天也无所谓，她再次选择相信了店家。
到了11月29号，冯女士打电话询问空调是否到货，但这次和前几次一样，店家又让她失望了，于是在11月30号这天，她带着一肚子气找到店里坚决要求退款。
然而，上次接待她的店员却告诉她说，现在有一台空调和她之前买的是一样的，只需要加100多元钱就可以马上送货。
冯女士不理解，为什么多加钱就能送货？店员解释说，她之前买的那三台空调因为厂家一直没有发货，所以才没给她送。 但是有一款空调有现货，就是价款有点变化，多了100多元钱，可以马上送货安装。
处于急需， 冯女士只好又花了3149元买了一台，比上次多花了114元，这次只用了几个小时就安装完了。
考虑到之前的三台空调，自己虽然一分不少的交了全款，却迟迟收不到货，冯女士觉得她已经被这件事闹得心力憔悴，也不想再等了，要求店家给她退款。
哪成想，退款的过程也是相当的曲折，这次店家不在承诺退款的时间，冯女士每次催问都是回复正在办理。
为了尽快拿到自己的钱，无奈之下，冯女士找来了调解员，一起来到店里，当初的店员表示： 冯女士买的空调因为一直处于缺货的状态，这种情况他们卖家也没办法。
当调解员询问，为什么冯女士第二次单买的那一台空调加钱就可以送货？店员表示： 冯女士第二次单买的是另外一个型号，是有现货的，所以送货和安装才非常的及时。
关于退款，店员表示货款已经打给了厂家，钱啥时候退回来只能走流程，他们也无法保证日期。
钱交上了却迟迟见不到货，想退款更是一波三折，于是冯女士向市监局行了投诉。
一、像冯女士的这种情况，消费者所买的电器在缴纳费用后一直没送货，店家是否违约？
1、 冯女士于10月3日在某店家买了三台空调，店家承诺于20日内到货安装，冯女士于当日一次*交性**付全部货款。
这时候，属于双方买卖合同的订立。到了送货日期后，店家应该按着双方签订的协议，对冯女士所买的空调进行送货并安装。
但是 店家屡次失约，冯女士多次向店家进行催交，但店家一直采取拖延的办法，未按照约定交付冯女士所买的三台空调。
因此， 店家未按合同约定按时送货，这种行为属于违约行为。
具体到本案，店家的行为属于《民法典》中的根本违约， 迟延履行合同条款，因此冯女士有权要求解除该买卖合同，并要求店家进行退货及赔偿。
那么，什么情况下能够依据法律的规定解除合同呢？
2、如果合同对履行期有明确的约定，而且履行期之约定在合同中显然处于重要地位时，则迟延履行通常会构成根本违约。
冯女士因为急需，特别在要求送货日期一栏，要求备注了送货日期，但店家反复拖延时间，造成违约，所以冯女士有权要求解除合同。
3、对于并非特别强调履行期的合同，在迟延履行的情况下，只要迟延方当事人未在允许的额外期限届满前履行合同，亦可以此作为根本违约，非违约方当事人可解除合同。
二、那么， 消费者买的东西，店家一直不发货，费者可以索赔吗？
根据《消费者权益保护法》第16条第2款规定： 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，买卖双方有买卖合同关系，卖方若承诺两周内内送货，应该守约。卖方在约定期限内没有履行属违约行为，买方可以据此向卖方主张违约责任，并根据实际情况向卖方索赔。
冯女士和店家约定了送货时间，店家违约，造成冯女士的出租房屋没能及时安装空调，给冯女士造成了损失，所以，冯女士是有权要求店家及时退款，并赔偿自己的损失。
另外，根据《民法典》第五百七十七条规定： 当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中，需要注意的是 店家不按照约定时间发货的，不属于欺诈，属于违约，消费者可以主张违约赔偿。
因此，冯女士有权要求店家发货，或者退还价款并赔偿损失。
最终双方达成了协议，店家承诺在2022年12月5日前退还12565元给冯女士。
关于赔偿问题，冯女士已经向监局投诉，目前还在等结果。
做生意买卖双方基于诚信，一旦一方失去诚信，会造成另一方的损失，因此，冯女士可以要求店家发货，或者退还价款并赔偿损失。
日常生活中我们经常碰到，虽然交付了货款，但并没有及时收到货情况，这也是很多人都面临的一个问题。
如果遇到此类情况， 消费者应及时寻求帮助，依法维护自身权益，既可以向消费者协会投诉，也可以向市监局进行投诉，若仍无法保障相应权益，可以起诉来追回自己的货款，要求赔偿。
交付了三台空调的钱，却迟迟收不到货，冯女士要求店家退款，并赔偿自己的损失，你觉得合适吗？
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