拼多多回应砍价99.9%算法 (拼多多砍价小数点后六位仍不成功)

相信不少网友都收到过朋友这样的信息:“你有拼多多吗”、“没有,下一个呗”、“帮我砍一刀”……这种邀请朋友帮忙砍价的方式为拼多多增加了不少流量。

原本是用户薅羊毛,但部分网友却表示自己受到了欺骗。

拼多多回应砍价99.9%官方回复,拼多多回应砍价不成功英文版

去年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动。起先,他得到了一张“超级免费卡”,然后根据平台指令操作,领取了一台手机进行砍价活动。

在某采访中,刘宇航表示:在砍价过程中,平台显示“你的砍价进度第一名,将最先砍成”、“已经超过了99%的用户”,只需要邀请几位好友就可以免费得到商品。

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面对这种好事何乐而不为呢?刘宇航将砍价链接分享给朋友,但不管邀请几位好友帮忙砍价,最后还购买了9.9的“砍价包”,免费手机始终差0.9%才能拿到。

在连续砍价十几次后,刘宇航意识到自己被欺骗。他认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚信原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈,遂向法院起诉拼多多涉嫌欺诈。

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对此,拼多多法务部高级总监唐江荣在个人微博上回应称,正在进行的“砍价免费拿”活动,参与商品1200余款,已免费送出709万余件商品;消费者反映的“始终差0.9%”的问题,是因为部分商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化。

针对该回答,网友们并不买帐,称自己遭受了跟刘宇航一样的遭遇,“拉动了能拉动的亲戚朋友,始终还差0.9%”。

近日,在刘宇航给出的文件中,拼多多针对此问题的解释是“因页面显示的百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%。砍价页面不是0.9%,而是0.9996427%”。

在法庭上,法官询问拼多多为什么不在页面显示完整百分比,对此,拼多多的解释是“显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以贴心的为大家做了省略。”

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广大网友直呼:“拼多多是不是觉得我长得像傻子?”

那到底拼多多有没有侵害消费者权益呢?

湖南金瑞律师事务所为您解答。

一、拼多多是否构成侵权

(一)侵害消费者知情权

根据《消费者权益保护法》第十九条规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

刘宇航在拼多多“砍价免费拿”活动中,根据平台的指示操作,邀请众多朋友帮忙砍价,但每次都差0.9%,因此心生疑惑,就去点击了其他的参与活动的产品,发现不管几次,都是砍价第一名。

“当时我就觉得信息不真实,怎么可能总是第一?”刘宇航说。

拼多多在活动中,利用消费者“薅羊毛”的心理,使用虚假数据引诱消费者参与砍价活动增加流量,并且平台也未告知活动具体规则,侵害消费者知情权。

(二)侵害消费者公平交易权

根据《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

拼多多在活动中,并没有规定砍价的人数,而是一直引导消费者去邀请朋友砍一刀,同时设置一个除不尽的数0.9996427%。

换句话说,消费者即使邀请全部的亲朋好友,砍价比率也不一定达到100%,可能交易永远实现不了。拼多多该行为侵害了消费者的公平交易权。

二、拼多多若侵权,需要承担什么法律责任?

(一)虚假宣传的认定

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。

拼多多“砍价免费拿”活动交易规则不明确以及消费者交易不可能实现,因此,该平台符合虚假宣传的认定。

(二)虚假宣传的处罚

根据《中华人民共和国广告法》规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

孔子说过:“人不信而不立。”诚信是立业之基,一个企业只顾眼前的利益而去欺骗消费者是走不长久的。

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