1月4日早上，赵大妈走进汇川社区办公室感激地说：“谢谢帮帮志愿者，节日期间也上门服务，把我家的漏水水管及时修好，了却了我的烦心事。”据悉，只要居民有需求，汇川社区“帮帮团”志愿者们随时上门义务服务，两年来，累计为民服务533次。
社区爱心人组建“帮帮团”
汇川社区成立于1984年，位于遵义市中心西北角，占地1.5平方公里，居民总户2772户，常住人口8052人，户籍人口6750人，115栋居民楼，其中老旧独立散居楼栋有88栋，214个单元，占辖区楼栋总数的77%。
*党**员志愿者合影
汇川社区虽地处城中心，但存在独立楼栋多、老旧小区多，过于分散和不便于集中管理的问题，社区服务工作显得人手不够。2019年4月，社区书记马旺萍萌生了一种想法：“社区里有许多热心人、志愿者，能否把他们聚集在一起，形成合力，发挥各自的特能，帮助社区需要帮助的居民。”
随后，马旺萍通过走访调研、召集志愿者、热心人士座谈，最终，决定成立汇川社区“名城先锋·帮帮团”。
帮帮团里主要成员为在职*党**员、民警、志愿者热心市民、网格管理人员。帮帮团标识设计，最上方红色的一只手代表支部*党**员、在职*党**员，蓝色的一只手代表驻团民警，黄色的一只手代表热心市民、志愿者，绿色的一只手代表网格人员，“四只手”一起形成为民服务的合力。
志愿者给年迈居民送菜上门服务
帮帮团以“互帮互助、睦邻友居”为服务理念。社区设立一个总帮团，以网格区域划分五个小帮团，“一网格一帮团一成员一联动”四个一为服务机制，并在辖区提供五个帮团驿站，形成服务联络点，让民有所呼，我有所应。
帮帮团服务的内容有：水电维修、纠纷调解、健康服务、安全巡逻、法律咨询、心理辅助、市场管理、环境美化、宣传报道、网络舆情引导等。
疫情期间，志愿者给卡点值守人员送午餐
社区根据帮团成员的特长和服务时间等，将成员编入各个志愿服务工作队，大家认领服务项目。每个帮团都有自己电话和微信群，市民遇到啥困难，一个电话或在微信群里说一声，相应帮团人员就会上门服务，及时解决市民的揪心事，也助力社区提升基层治理能力和服务水平。
2年累计服务533次
据了解，每个帮团的成员均尽心尽职，及时解决居民所反映的问题。
凤凰花园小区的地势比较高，居民们每次回家都需要爬山坡、上楼梯，老人们上下楼梯时没有扶手可以扶着歇一歇，帮团志愿者杨朝宇便自费购买来楼梯扶手安装上。老人们称赞地说：“出门和回家方便多了。”
志愿者给居民送物资上门服务
去年初疫情期间，帮团成员黄晓萍阿姨坚守在防疫卡点近一个月。天气寒冷，手冻僵，脚冻木，她毫不退缩，更无怨言。黄阿姨说：“我就做了一点小事，哪里需要我，我就在哪里当好一名义工，人人为我，我为人人嘛！”
帮帮团联合遵义市第十九小学德育副校长陈仁凤、德育主任陈玲、少先队大队辅导员姚晶晶老师带领学生成为帮帮团“巩文”小志愿者，一起开展“巩文”宣传实践活动。
“原来垃圾分类、文明行车、绿色环保这些都是我们可以做到的，我们也给大家介绍巩固文明城市要做的一些文明行为，参加这样活动很有意义。”小学生王可人说。
志愿者的服务得到居民点赞
这两年来，帮帮团义务为老年人服务10次，家电维修服务5次，卫生服务30次，安全服务16次。疏通管道13次，清理电线线路8次，安装监控2次。疫情期间为居家隔离的居民代购生活物资并送物上门100余次，参与疫情卡点值守198余人次。
联合辖区共驻共建单位开展活动15次，帮助解决居民困难8次，入户走访居民群众25次。与*防队消**、城管队、派出所共同服务辖区居民各1次。累计为民服务533次，累计为民免支出金额4余万余元。
志愿者的服务得到居民点赞
“帮帮团成了以来，越来越多人加入其中，通过你帮我帮大家帮的互动，切实帮出邻里真感情，画好*党**群同心圆。”马旺萍说，帮帮团为社区居民做了数不清的好事，社区里的文明氛围也浓厚多了，未来将继续努力，争取为居民提供更多实在贴心的服务。
贵州日报天眼新闻记者 姚强
编辑 陈茜茜
编审 刘丹 刘钢