在复兴区购物消费
感觉上当受骗了？
别急！请您拨打
消费者举报投诉电话：6012315
您监督、举报
我查证、处理
让小编带你看看
2019年我区消费维权部分案例
案例一：某早餐店经营油条铝超标案
经过：2019年5月，我区组织开展的油条产品抽检中，经检测机构检验发现某某经营的油条中铝含量达到300mg/kg,严重超出国家规定的100mg/kg标准。
处理：立案调查发现，其行为严重违反了《食品安全法》的有关规定，给广大消费者造成了危害，涉嫌犯罪，依据《食品安全法》和《行政处罚法》以及《行政机关移送涉嫌犯罪案件的规定》将该案移送给公安机关，追究其刑事责任。
案例二：某药房未按规定实施药品经营管理规范案
经过：2019年6月，我区执法人员对辖区某大药房进行日常监督检查。发现该药房存在从业人员齐某某等三人未佩戴健康证明；现场检查该药房未设立含麻专柜、拆零专柜；现场检查发现企业负责人刘某某未在场仍当场销售处方药，墙壁上未悬挂执业药师资格证书，也未能提供执业药师资格证书；执法人员查看电脑药品追溯系统未安装使用；处方药和非处方药混放在一起，未分区域；该药房阴凉柜未使用，温湿度记录未建立。
处理：执法人员当即对其给予警告并下达《责令改正通知书》责令其6月13日前改正。6月14日复查时发现该药房仍未改正上述行为后，经立案调查，决定给予当事人罚款1万元，并吊销药品经营许可证处罚。
案例三：某小型超市价格欺诈案
经过：2019年11月接到投诉，一消费者在我区一家超市购买伊利qq星100ml饮料标价5元，去结账时结账单上是10元，要求管理解决。接到投诉后，执法人员去超市调查了解，确定消费者反映情况属实，对超市提出了批评，责令改正。
处理：经协调，超市赔偿消费者500元。
维权不止“3·15”，2019年，我区共受理投诉举报1155件，为群众挽回经济损失180余万元。
处在疫情期里的“3·15”
与往年相比有很大不同
我区坚持消费者权益保护与
疫情防控紧密结合
对防控期间价格不法行为“露头就打”
案例一：某药店案违反明码标价规定案
经过：2020年2月，执法人员在某药房检查时发现其店内销售的“蝎毒膏药贴”及“消毒液”未明码标价。
处理：该行为违反了《中华人民共和国价格法》的有关规定，依法对该药店罚款5000元。
案例二：某大型超市价格欺诈案
经过：2020年2月，根据群众举报，我区依法对该超市价格违法行为开展立案调查。经查，该店所销售的大白菜标价为1.39元/斤，但实际结账价格为7元/公斤，且其它蔬菜也存在此类违法行为。
处理：该行为违反了《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等规定，依法对该超市罚款50万元。
案例三：某小区药店工作人员私售口罩案
经过：2020年1月接举报转办：举报人在某小区的药房，买的没有在货架上标明价钱的口罩100元一包（10个/包），认为不合理，要求管理。我区执法人员马上到该药房核实，经查该店服务员确实卖过口罩。1月29日就相关情况对该店的负责人进行了询问。经调查该单位服务员私自将未入库的个人防护口罩以每包100元的价格卖给了举报者，一共销售了四包。
处理：该行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款规定属于未明码标价，依法罚款5000元。
截止目前，在疫情防控期间共受理消费者投诉、举报248件，案件查处21件，罚没款70余万元。
疫情期间消费安全攻略
帮助您识别各种*局骗**
远离各种欺诈陷阱
赶紧来学习一下吧~~
一、虚假销售口罩等防疫品
*局骗**：
2月9日，郑先生在朋友圈看到微信好友在卖口罩，对方称有渠道可以购买到口罩，并发一些口罩的货单及发货信息和货源给事主看。郑先生看到对方发的那些图片及一些货流信息后觉得对方比较靠谱，于是联系对方购买10000个口罩，通过支付宝绑定的银行卡转账给对方33000元人民币，后对方一直未发货，在郑先生再三催促下，对方给郑先生退了3000元人民币，还有30000元人民币未退还，后郑先生现联系不上对方，发现被骗。
套路：
疫情期间口罩供应紧张，不法分子借机以销售、代购、进货等名义虚假销售口罩收取货款，有的甚至在收款后提供虚假快递单号，或寄出与防疫无关的物品，然后将受害者直接拉黑骗取钱财。
攻略：
购买防疫用品应通过正规渠道购买，切勿轻信个人的兜售行为。在无法确信能够收到所购物品前，切勿将货款直接转入卖方个人账户。
二、机票火车票退改签陷阱
*局骗**：
返乡过年的某女士收到一条短信。
随后张女士点击链接填写了自己的银行卡卡号、密码和手机验证码后，卡内余额全部被转走，这才发现自己被骗。
套路：
不法分子通过发送短信或者拨打电话，称“航班/列车因疫情防控被取消，办理退改签可获赔偿”，诱导受害人登陆短信中的钓鱼网址或通过语音提示进行操作，进一步套取受害人的银行卡号、密码、手机验证码等，将余额转走。
攻略：
抗疫期间，若您接到退改签电话或短信，一定要拨打航空公司官方电话或登录官方网站核实情况。切勿直接点击不明链接，泄露个人隐私信息。向您索要验证码的都是*子骗**！
三、推销所谓的“特效神药”
*局骗**：
套路：
不法分子假冒政府部门、防治新冠肺炎部门、药物研究（医疗）机构等，以拨打电话、发送短信等方式进行推销，谎称有“防疫特效药”诱导受害者前往钓鱼链接购买，从而获取个人银行卡信息*取盗**资金。
攻略：
请大家密切关注官方发布信息，不信非专业机构、非官方机构虚假信息，不乱购买药，不乱吃药。不要轻易点击可疑链接！如果不小心点击不明链接并*载下**后，手机很可能会被植入木马病毒，进而泄露个人隐私信息。
四、假冒公益组织进行募捐
*局骗**：
近期，广东省蔡某注册名为“武汉市慈善会”的微信公众号，此后，陆续有多名群众搜索咨询捐款事宜。蔡某欺骗对方称捐款功能还在完善，误导群众通过扫描其本人的微信支付“二维码”进行捐款。
套路：
不法分子通过网络等多种方式，冒用慈善机构、医疗机构名义，通过募集善款的形式骗取财物，或者在转发真实的募捐信息时将收款账号篡改为自己的收款账号诈骗善款。
攻略：
爱心捐助要认准正规捐赠渠道，不建议参加将资金转入个人账户或要求提供卡号、支付账号及密码的募捐行为。正规募捐均需民政部门登记备案，相关信息可通过“慈善中国”网站查询。
五、缴纳学费*局骗**
*局骗**：
一*子骗**通过群搜索功能混入某小学班级家长群，修改群头像和昵称后伪装成班主任在群内发布通知，以疫情防控学校延期开学为由，要求家长提前缴纳学费等，前后多位家长扫码转账被骗。群内有家长戳穿*子骗**伪装后，*子骗**升级诈骗手法，通过临时会话功能逐个与家长单独私聊进行诈骗！
套路：
不法分子冒充学校或公司工作人员，以收取学费或生活费为由，要求受害人向指定账户汇缴相关费用等，骗取受害人钱财。
攻略：
缴纳学费之前务必与学校负责人直接联系，并要求对方提供学校相关通知证明，切勿轻听轻信。通过官方渠道缴费，留存缴费证明。
六、谎称家人感染，骗取治疗费
*局骗**：
王女士接到自称X省中心医院发热门诊的电话，对方声称“您的孩子在学校出现发热体症，已被确诊感染新冠肺炎病毒，被我院隔离收治，无法回家。为避免传染，家人暂时不要前来探视。现国家承担所有治疗费用，但还需个人先行预缴住院费，请向我院对公账号6214****及时汇款。”王女士一听心急如焚，赶紧向该账户转账1万元。之后才想起来向自己孩子求证，然后发现被骗。
套路：
不法分子冒充医务人员、单位同事或学校老师给受害人打电话，谎称其亲属在外地感染新冠肺炎病毒。以隔离医治、索要医药费为名，要求受害人向指定账号汇款 “住院费”，以此骗取受害人钱财。
攻略：
收到亲属感染新冠肺炎通知，首先保持镇定，然后务必与亲属本人或所在单位、学校等联系确认，切勿盲目转账汇款。
七、快递退货退款陷阱
*局骗**：
春节期间王先生网购了一批年货，但不久后收到一条短信通知：“您的快递受疫情影响，无法正常送达。本店现进行退费补偿，请点击以下链接填写信息后办理退款。”王先生便点击链接填写了银行卡卡号、密码和验证码，结果收到银行6500元转账汇出通知，这才意识到自己被骗。
套路：
因疫情防控工作需要和快递公司物流时间调整，很多电商平台及其卖家延迟了发货时间，部分客户因此提出退款申请。不法分子针对此情形以“订单退款”为由主动联系客户，诱骗客户提供账户信息、获取短信支付验证码，从而*取盗**资金。
攻略：
网络商家退货退款均有正规流程，凡遇到对方主动要求退款、转账等情形，一定要通过正规渠道与商家联系确认，不要轻易点击陌生链接或扫描二维码泄露个人信息。
抗疫防骗小贴士：
1.不汇款：切勿给陌生人转账、汇款。
2.不泄密：切勿在陌生网站中留下自己的身份信息和银行卡账号、密码和验证码。
3.不链接：若收到机票、火车票退改签电话、短信等，切勿随意联系短信上的联系方式，勿点击陌生号码发来的链接。可直接通过官方渠道进行核实。
4.不轻信：购买防疫用品和药品，最好线下到药店或商户购买。网购时，请在正规电商平台上购买，切勿直接通过微信、支付宝转账来进行交易。
来源：区市场监管局