家乐福购物卡还有钱怎么退 (家乐福面对客户的流失采取的态度)

1.

“儿子单位发的购物卡,没舍得花,积了几千块购物卡,现在想过来用掉,结果整个家乐福里能买的东西很少!能用购物卡的都很贵!”

一位大妈站在快要被清空的货架前吐槽。

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还有位买了整整一购物车沐浴露的大叔。

“实在没东西可买了,米面油通通用不了购物卡!”

大叔无奈地说。

“能买就先买了,拿去送人也比这卡白白过期了强。”

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除了货架前的混乱,整间家乐福里几乎看不到几个工作人员,很多顾客想要咨询都找不到人。

就算运气好抢到了可以用购物卡结算的商品,你还得在已经排了数条长龙的收银台附近等上半天。

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结账的速度明显比平时慢,这也不能全怪收银员,因为他们要一边算钱一边把顾客拿的无法用购物卡结算的商品收拾好,同时还要应付用卡顾客的声声抱怨。

2.

消耗量大的米面油、日常生活用品用不了购物卡,只能用于购买高价的进口食品、高档酒和水果。

“这哪是清仓甩卖?他这是卖破烂坑人!”

有消费者当场暴走。

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而那些用真金白银买了购物卡的顾客,不甘心就这样替卖场消化难卖的高价品,去发卡中心要求退卡,却收到这样的回复:

“对不起,没有接到通知,购物卡不能退”。

“不只是我们这样,全国的家乐福都是这样”;

“并不是只有你一个人退不了购物卡,全国还有那么多买了卡的顾客也退不了。”

即使最后顾客心有不忿报了警,警察来了也没有用。

着急的不光是这些顾客,还包括家乐福的员工。

他们干一天就担心一天,说不定就要发不下工资了。

3.

曾经,家乐福也上演过众人抢购的盛大场面。

那时的顾客脸上洋溢着发自内心的喜悦,购物车里满载着自己精挑细选的打折促销商品。

收银员和促销员也是热情满满,热火朝天。

那时的排队是为了真正的实惠,而现在的哄抢,只是为了把购物卡尽快出手。

以至于很多不知情的顾客走进家乐福的时候,会被眼前的抢购场面震惊到说不出话来。

“怎么回事,这家超市是要倒闭了吗?”

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自从苏宁接手家乐福,这家来自法国的零售巨头就在走下坡路的道上策马奔腾。

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眼见百佳、永旺纷纷做起了线上生意,推出各自的购物小程序,家乐福的动作显得格外迟滞不说,新开发的线上购物体验也极差。

人家百元以内就能包邮,还能保证时效,家乐福要满百元以上才享受包邮,还经常性晚到迟到;别人支持支付宝银联和微信等多种支付手段,家乐福却倔强地坚持只接受微信付款。

服务不好老百姓,最大的股东苏宁又信誉破产,面临巨大资金漏洞,未来家乐福是否会成为下一个从中国市场仓皇撤走的韩国乐天?

END

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