店铺简介：美妆 第五层级
问题描述：一年一度的大促双11结束之后，不管店铺的销售怎么样，都要开始进行下一步的规划了，双12虽然没有双11的规模大，但是也要足够重视。
双11结束之后，购买的人群会出现一些购买疲劳，导致大部分店铺数据下滑，做好返场活动是重中之重，双12才是双11真正的返场活动。
双11之后，部分消费者往往会在大促之后停止消费，直到双12的到来才会对比活动力度来进行购买，所以这些人群才是双12重点关注的人群，迎合上面消费者的心理去规划双12的店铺活动，将会是2018最后的一波的大促成绩！
工具应用：直通车 淘宝群拼团 淘抢购 店内活动策划
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店铺10月份销售额数据
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店铺11月份销售额数据
优化之后的营业额
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店铺双11之后最近7天数据
双11大促之后，这个市场整体都是趋于下滑趋势，那怎样做好复盘活动呢？首先我们要进行针对哪些人群做返场活动的分析，确定怎么做这个活动，具体如下：
1、直通车
大促之后，很多店铺处于一个下滑趋势，很多商家都会增加直通车日线额来拉动店铺，但最终的结果却是，投资大，但是转化不好。所以我不建议提升直通车日限额，活动之后我们要的做就是捡漏。
我们分析下直通车的收藏加购还有转化率，以及精选人群的收藏加购和转化来针对性的做优化。
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店铺整体的收藏加购
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单品的收藏加购及时转化
我们可以看到收藏加购的人群比较多，那么我们就重点针对这些人群调整溢价，收藏投产比较好的人群可以提升溢价重点来做维护，达到更好的转化。
2、人群筛选
刚刚结束了双11大促之后，消费者处于一个疲劳阶段，我们要挖掘下那些人群还可以进行转化：首选未付款的，收藏加购的，浏览过店铺的，还有怕快递高峰期的这些人群。
我们要把这些人群进行筛选出来，一对一的进行咨询给些优惠，这些人群可在客户运营平台客户列表里面看到，有成交还有未成交询单客户。我们可以利用短信，旺旺咨询的形式给这些人群一些优惠，在客服服务平台设置自动催付，安排售后客服进行一对一旺旺、短信咨询引导下单，如下图:
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询单客户
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未成交客户
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成交客户
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店铺人群定向的维护
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售后客服短信引导
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客户服务平台自动催付
3、货品筛选
活动结束之后货品进行筛选排查。排查卖出去多少单品，哪些单品的库存积压的多，算好利润算好成本，把积压的库存整理出来。
4、活动策划
首先，在淘宝群设置一个2人拼团的活动，这样就可以卖出2件，这样算下来还是比较划算的。报店内的自运营淘抢购活动，这个活动拉新效果还不错。
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淘宝群活动设置
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店铺淘宝群的维护数据
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自运营淘抢购活动
5、上新
店铺的人群是中高端的一些人群，产品本身客单价也比较高，很多产品都是小红书上面进行推荐的。所以我们要找出一些网红推荐款，眼下买的比较火的款式，利用明星效应来对店铺做拉新的活动，这样店铺整个的流量上涨会比较快，也让店铺处于一个活跃状态！
双11大促之后的复盘活动结束之后，市场处于疲劳期，店铺下滑严重，自然搜索下降严重，转化率低，针对这些情况我们要怎么处理？
首先：整个市场下降，所有店铺的整个状态都不好，店铺的老客户都是处于一个疲劳期，但我们发现竞争对手的主图款数据在上涨，这样我们要分析。
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竞争店铺对比分析
我发现竞争对手在跟我们打价格战，因为他们没有参加双11的大促活动，而代购美妆经常会断货，我店在搞了双11的活动之后货源是一个大的问题。所以很多的买家都跑去竞争店铺，并且相同属性的商品价格比我们店铺的低，跟我们打价格战。
鉴于马上也就双12了，所以我们决定搞三天的顺丰包邮的活动，活动结束之后我们挽救了一些不愿意等快递也愿意错开快递高峰期的人。
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顺丰包邮活动效果图
三天活动结束之后拉回来一些客户，还有几天就到双12了，此时我们发现竞争对手也参加了双12，所以决定提前搞双12的活动。设置满200减20上不封顶的活动，这样可以挽回一些等活动人群，也可以错开快递高峰期。
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提前搞店内双12效果图
这样的规划，挽回了一些想错开快递高峰期也可以享受到双12优惠的人群，提升了店铺的交易额，我们的主推款的销量也高于竞争对手！
总结：想全面地做好一个店铺，要有眼观六路耳听八方的能力，要根据通过店铺的数据来分析店铺需要优化哪一点。影响店铺交易额的因素特别多，我们要怎么去做好，需要怎么做，一切的可能性，后台的数据可以反映给你。
做好店铺要学会分析市场，精化好店铺的人群从而提升店铺的整体，要在心里面做一个计划，不能盲目的跟风，做好数据分析，做好市场分析，找出店铺问题，就可以逐渐提升店铺！
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