“网购”已经成为大家购物时的首选，买家卖家正常买卖的同时，还有一群人也发现了“商机”。他们遍地撒网、伺机而动，这群人就是“冒充客服物流类诈骗”的*子骗**。
1 、以案说法
*子骗**事先通过非法渠道获取受害人网购信息，后冒充淘宝、唯品会、京东等电商平台客服，以快递丢失、商品“存在质量问题”为受害人办理赔款为由，套取受害人身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码等重要信息进而骗取受害人钱款。
真实案例
张某接到一名自称“申通快递”工作人员的电话，对方称张某在拼多多上购买的物品在运输过程中丢失，需要办理退款。张某信以为真便添加对方微信，对方又通过QQ给张某发送了一个二维码让其扫描查看账户流水情况，张某扫描后显示流水不足需要补足流水才能正常退款，对方让张某*载下**某视频会议APP。张某*载下**后通过对方提供的ID加入对方创建的视频会议，并按对方要求开启“屏幕共享”功能，张某按照对方要求向对方提供的银行账户转账多次，共计8万余元，用于补充银行卡流水。迟迟没有收到退款，意识到被骗，遂报警，共计损失8万余元。
2 、常见诈骗步骤
01 、主动联系
他们通过非法途径，获取购物网站的买家信息，然后冒充“客服人员”致电买家，逐个联系，筛选出受害人。
02 、线下联系
1.货品质量问题需要理赔；
2.运输过程中货品丢失需要理赔；
3.自称财务操作失误多打退款，需要受害人退还多余款项。
03 、骗取钱财
在取得受害人信任之后，向受害人发送二维码、网页链接等，诱导受害人在钓鱼链接内填写个人信息，以此骗取受害人钱款。
3 、警方提醒
1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；
2、不扫描陌生人发来的“二维码”，不点击来历不明的网页链接，不泄露个人信息、银行卡号、密码、验证码等；
3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。
来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心