“你好，我是某购物平台客服人员”
“你购买的商品有质量问题”
......
先别急着“退款”
你有可能接到了诈骗电话！
真 实 案 例
张某接到一通自称“快递客服”电话，对方称张某在淘宝上购买的物品在运输过程中丢失，需要办理退款。
张某信以为真便添加对方微信，对方又通过QQ给张某发送了一个二维码让其扫描查看账户流水情况，张某扫描后显示流水不足需要补足流水才能正常退款，对方让张某*载下**某视频会议APP。
张某*载下**后通过对方提供的ID加入对方创建的视频会议，并按对方要求开启“屏幕共享”功能，张某按照对方要求向对方提供的银行账户转账多次，共计8万余元，用于补充银行卡流水。迟迟没有收到退款，意识到被骗，遂报警，共计损失8万余元。
套 路 剖 析
第一步：
非法获取受害人信息。*子骗**通过非法渠道获取你的购物、快递等信息后，冒充购物网站、快递公司客服工作人员给你打电话，准确说出你购物、快递等信息，获取你的信任。
第二步：
虚构退赔理由。谎称你购买的产品质量有问题或者快递丢失，需要为你办理赔款。诱导你在虚假的退款理赔网页填写自己的个人信息、银行卡号、验证码、银行卡密码等。
第三步：
最终实施诈骗。根据你提供的验证码、银行卡密码在你不知情的情况下将你卡内的钱转走，或者诱导你转账汇款。
类似诈骗套路
*子骗**声称 误将你升级为VIP会员 、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导你支付手续费实施诈骗。
*子骗**以你的电商平台会员积分、信用 积分不足 为由，让你申请*款贷**从而提高积分，并引导你将*款贷**汇入*子骗**指定账户实施诈骗。
民 警 提 示
1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；
2、不扫描陌生人发来的二维码，不点击来历不明的网页链接，不泄露银行卡号、密码、验证码等个人信息；
3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。
来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心