不知道大家有没有这样的习惯,会把在淘宝上看中的衣服随手就放购物车了,有的可能是觉得价格有点贵,先放着,有的可能就是随手一放也没任何含义

但最近鸭鸭看到一条有关于 “因衣服长时间放购物车被客服嘲讽” 的热搜新闻,怎么这年头,把衣服放购物车都要被嘲讽了吗?

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原来事情的经过还要从重庆一位网友说起,从该网友曝光的聊天截图显示,近期,她向某店铺客服咨询一件衣服,没想到客服直接嘲讽:“不是老早就看过吗、现在有估计你也不会拍的、呵呵”等内容......


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随后,这位店铺客服还将该网友拉黑了。

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气不过的网友,选择在网上曝光了这件事,并也解释了这是自己去年秋天看到的衣服,由于当时也买了好几套别的衣服,想着春天再来看看,结果就遭遇了上述的事情。

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她表示:买衣服难道不会比较下吗?

随着事情在网上发酵,很多网友都不认可该店铺客服的做法,纷纷表示:这简直是无理取闹,买与不买不都是自己说了算,放到失效,都没什么问题吧

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看舆论压不住后,该店铺的负责人主动联系了网友,并表示因为客服年纪不大,接待欠周到,已对其进行了批评教育,向网友道歉。

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本来以为这件事就这么结束了,但是有不少网友提出质疑: 店家还能看见谁放购物车吗?

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也有网友分享了自己的经历,表示:加入购物车,店主是知道的,而且还有消息提醒,之前他好几次加入购物车,客服就发消息来了,问他是不是有什么疑问,为什么加入购物车,没有购买。

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随后,@阿里客服 官方也出面回应,表示: 在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心。
也有很多自称是卖家的网友表示:用户的购物车是看不到的,只能看到自己店里今天有多少个购物车数而已,具体哪个商品被加入、哪个顾客加入的,则是看不到的。

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之前爆料被客服嘲讽的网友也再次回应:商家并不知道她放了什么在购物车,是她可能多次进店翻看导致的,不用恐慌,应该只是能看到足迹而已,并且可能是因为该店铺人少才会注意到她。

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也有媒体电话沟通了淘宝消费者热线,工作人员称:商品放在购物车时,商家无法查询到用户信息,只有提交订单后 (未付款、付款后都算) ,才可以显示用户信息。

总的来说,这件事最大的问题还是这个店铺客服,毕竟买不买都是用户的权利,犯不上对别人进行嘲讽吧,据说这家店也得到了相应的处罚了,店铺名称还改成了:对不起
