北美生活篇-Costco
前段时间各媒体争相报道了上海第一家Costco的火爆程度，其实对于大部分在北美生活的人Costco已经成为日常生活的一个很重要的部分。今天我们就给大家简单讲一下北美的Costco。
Costco在北美已经有很多年的历史，我们在国内可能听过沃尔玛比较多，在上海开第一家Costco之前可能国内人都没听说过这个品牌。但是在北美Costco几乎在所有城市或者城镇中心都会有一家，所以Costco在北美是家喻户晓。
以我个人的不成熟的经验来看，沃尔玛的品牌要比Costco低很多，同时沃尔玛的商品的价值也要低于Costco。下面就以我个人的经验来告诉大家Costco的几大特点：
油价便宜
对于开车的人来说Costco最大的吸引力就是它最低的油价。大部分Costco都有自己的加油站，油价作为会员福利的一部分，价格要比外面普通加油站的价格要低10%左右，Costco的加油站每天基本上都是爆满的情况，所以固定去Costco加油是北美这边大部分人的日常，当然Costco加油站只对会员开放，如果不是会员则无法去加油。
会员收费
Costco的盈利模式是靠会员费而非商品本身，在Costco买东西首先要成为会员才行。以加拿大为例，最低级的会员一年年费为60加元，高级会员为120加元。可能我们乍一听会很抵触，我去你那买东西为什么还要先交钱成为会员？但是一旦去了Costco之后，你就会觉得这个会员费物超所值。高级会员虽然每年的会费要高，但是他们可以享受2%的消费返还，Costco每年会把这部分折扣寄送到你家，用于支付会员费或者购物等。根据我们的测算，如果一个家庭每月定期都去Costco购物的话，那么一年的消费返还就足以支付下一年的会员费，所以看似这个会员费有点高，但是如果经常去的话基本上相当于免会员费了。
商品少而精
Costco的场地一般都非常大，但是展示的商品并没有像其他超市一样品种繁多。Costco的理念是每种类别的商品都只提供最好或者性价比最高的，所以每个类别的产品可供选择的不多。这方面可以理解成Costco已经把最好的产品挑选出来了，从而节省消费者选择的时间以及帮助一些有选择困难症的消费者。
量大单价低
Costco商品最显著的特点就是：量大。基本上所有的商品都是超大分量，适合一个家庭，小到薯片，大到肉类产品。因此，对于单身或者人数较少的家庭而言，Costco的商品可能不太适合，因为分量太大而很难用完或者吃完。以我自身的经验来看，在我单身的时候，无论在Costco买的什么东西都无法消费完，无论是买的肉还是最喜欢吃的薯片。随着家庭的扩大，我们目前就可以接受Costco的分量了。
虽然Costco的分量大，但是总价并没有太高。正是因为大包装、大分量从而Costco有能力让厂商降低单价。并且我们发现Costco每一类别的商品都有相似的价格区间。比如儿童玩具一般在20加币左右，水果集中在10-20加币，肉类基本上在25加币左右。所以这也许就是Costco的经营之道吧，通过提高分量来降低单价。
一流的客户服务
Costco的客户服务是我目前最认可的。举两个非常小的例子，我曾经在Costco买了一盒鸡蛋，当时买的时候没有检查，在结账的时候店员主动帮我检查了鸡蛋盒的底部，发现有一枚鸡蛋碎了，她马上向我道歉说有一个鸡蛋碎了，然后安排另外一个工作人员去冷库里面重新帮我拿一盒。第二个例子是退货：我家人回国买了一些几瓶蜂蜜送人，但是发现买多了2瓶，我就拿回去退。当我把蜂蜜放在柜台的时候，店员调查性的问我为什么不喜欢这些蜂蜜？我回答说不是不喜欢，而是买多了两瓶。她说没问题，又补充了一句让我很惊讶的一句话“就算你打开了品尝后不喜欢也可以拿来退。”我听了大吃一惊，什么？我打开用过了还可以退？真的很夸张。我也曾经在其他商店退货过，他们要么就要求看收据，要么就只退你购物卡而不退现金，而在Costco退货只需要扫描一下你的会员信息即可，没有任何一家商店比Costco退货更方便了，这也是为什么很多北美家庭是Costco的忠实消费者的原因。
Capital One信用卡
Costco本身也提供自己的信用卡-Capital One。Capital One信用卡是免年费，并且在Costco购物和加油提供2%的返现。在加拿大的所有免年费的信用卡里面，Capital One可以说是相当划算的。以我自己的例子来看，我是Costco高级会员，一年年费120加币，并且使用Capital One的信用卡，我们一家每个月在Costco总消费大约800-1000元，每年会收到Capital One的消费返现约400元，Costco高级会员返还约350元，所以一年下来刨去会员费我从Costco可以拿回630元，是相当的划算。
自主品牌Kirkland
我承认当我第一次去Costco看到Kirkland的牌子时，我是不屑一顾，因为从来听说过，而且从包装来看并不是什么“大牌”。后来通过搜索才得知这个是Costco自主品牌，产品涵盖了几乎所有家庭产品。我自己第一次购买Kirkland的商品是卫生纸，以前用的都是其他的品牌，但是用了Kirkland之后发现纸张的品质确实要比其他品牌好不少，从那以后我们所有买的Kirkland的商品都会给我们惊喜。
Costco会员其实还有很多的其他的福利：如保险、旅游等等，但是我们没有使用过，没办法给大家分享真实的感受，但是相信Costco的商品和服务是不会让人失望的。祝大家在Costco购物愉快！