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受疫情影响，为降低疫情对订单履行的影响，保护商家权益，保障消费者购物体验，平台将对已宣布为中高风险、封存控制区、控制区、预防区的区域订单履行进行如下调整：
1.4月13日(含)前生成的订单，请最迟在4月19日(含)前完成履约。
2.4月14日(含)之后创建的订单：
-如因疫情导致合同无法正常履行，可联系在线客服，并提供当地政府的防控文件。平台会根据文件中提到的防控时间，免除你在此期间产生的订单的SOT(ship on time)；
-如果您需要延长订单的履行期限，请与消费者沟通。消费者同意后，请将相应的沟通截图发给在线客服。请注意，截图要包含订单号，平台会为你延长相应的订单履约限制；
-如果您需要取消订单，也可以联系在线客服。我们将因非商家原因取消您的订单。平台将不再延长订单的业绩限制。
请参照第二点做出相应的订单发货安排。如果您判断订单无法在取消时限前到达仓库，建议您在疫情控制期间将商品库存调整为零，以免订单取消对消费者体验和店铺评分造成负面影响。谢谢您的理解和合作。同时，对于不能及时履行的订单，也请务必与消费者沟通。
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