16日，网友“琉璃是什么璃”反映称，2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，经小伙伴提醒发现“颜色不对”，小伙伴的面膜都是水泥色，只有他的是淡黄色。随后该网友使用真假鉴定app鉴定为“假货”。
该女子称：”我本无意要戚薇方做出赔偿，只希望她能为自己所做所为，为信她的姑娘们道歉声明，但她方客服说要因其赔偿，我静待佳音。“
17日下午，戚薇工作室表示“直播间产品在购买链路上无假货可能”，“直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规。若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十”。
部分网友表示不信任：
还有部分网友表示可能被坑了：
大家对该事件是什么看法呢。