中宏网12月3日电 近日，加拿大鹅羽绒服上海区一家专门店被关注、谴责。
该事件源于一名中国消费者花费11400元在加拿大鹅专门店买了一件羽绒服，但产品质量明显低劣，商标绣错、衣服开线、面料散发出异味。消费者上门要求退货，但被一条针对中国大陆区专门店的特别规定“拒之门外”。
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所有中国大陆专门店销售的产品，不退货条款再次激怒了中国大陆消费者。“就是‘加拿大讹’，为何要出个双重标准，对中国大陆消费者就这个态度吗？”“加拿大鹅国外必须给退换货，到中国大陆就可以‘耍横’了？”网友纷纷表达愤怒情绪。
强大压力下，加拿大鹅厂商不得不向中国消费者“低头”，撤销了所谓“特别条款”的说法。
随后，涉事门店所在地，上海市消保委就消费者所关心的加拿大鹅专门店的《更换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。上海市消保委副秘书长唐健盛表示，从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体的含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确。
上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给到上海市消保委，给消费者一个明确说明。12月2日下午加拿大鹅公司派工作人员向上海消保委提交材料。加拿大鹅方面在其中澄清并承诺，所有中国大陆地区专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款。
来源：央视财经微博
对于中国大陆消费者关心的问题，加拿大鹅表示，根据法律规定，电商网购的商品消费者有权在到货七日内退货，但这里提到的七天仅限于无理由情况下，如果消费者提出合理的理由，比如质量问题，超过七天的时限官方也是会灵活处理进行退换的。
我国敞开大门，欢迎外籍企业到中国大陆做生意，但不乏一些国外品牌采取所谓“双标”条款，在对待消费者方面，个别外企态度傲慢，服务效率低下，被中国消费者诟病。随着国内市场监管日趋完善，法治建设水平不断提高，某些外企对待中国消费者，必须摆正态度。