前两年在老*祥买了一个硬金貔貅大概3000多吧，购买时询问硬金能不能换，销售只说可以换，没有具体说怎么换。这个貔貅因为空心，戴着总是哗啦哗啦响，就一直放着，准备拿去换个别的首饰，闹心事就此开始了。之前购买的小票找不到了，标价吊牌在，就问老*祥现在的销售人员，能不能换，说可以，当时没换，加了微信，后面微信问时，一直就说可以换。
母亲节到了，我们就带着貔貅去了，好几个人围着我们，我们给了之前购买时貔貅的标价吊牌，还有当时付款记录，他们做了检验，确定这是老*祥的东西，然后这几个销售配合默契就开始了，先说，因为没有发票了，虽然logo是我家品牌的，不能确定是我家销售的，要换比原价高一些的硬金，也没说具体高多少。我感觉放着也不用，不如换个其他首饰，我肯定不会换比原价低的东西，因为不可能退差价呀！由于过节款式不是很多了，经过挑选，选了一个戒指一条项链，价值4000多，我觉得可以了，此时销售说这个没有发票换新要按原价1.5倍换新，我家人一听不愿意了，就说刚才为啥不说，不换了。我想了想放着也不用还是加点钱换个我喜欢的。然后看了一款5000多的手镯，几个销售极力推荐一万多的手镯，我比较瘦小，喜欢精致小巧一点的首饰，就选了这款。付款时就问销售，再换是不是可以等价换新了，不用这样翻倍，当时销售说下次就不用这样了，到时候可以再换自己喜欢的款式。然后我就换新补差价，*票开**。具体票上记录什么没注意，销售也没说，我就签字了，就此埋下隐患问题。
没想到带了不到2个月断了，我就发微信给销售问能不能换，说可以换，也可以换其他首饰，一直没正面答复说具体换新规则。然后我们又去换了，去了以后我就明确问，是不是等价换新，不要什么加倍？问了好几遍才说可以，让我选，又是极力让我换一万多的手镯，我一看比较粗重，不喜欢，选了两个戒指准备再选一条项链。这时销售说你这个换新必须换大40%，我问为啥，她此时把票拿过来，说票上盖的章子注明了，我一看有个蓝色印章，上面刻着什么换大40%的字样，被欺骗的怒火一下涌上心头，我要求叫来当时销售和经理，当时销售来说，当时明白告诉你了，你自己也签字了，把票一翻指着我签的字，她的态度瞬间激怒了我，我当时就不愿意了，你当时告诉我以后可以等价换新，如果告诉我，我需要这样傻乎乎的换吗？有没有点职业道德，有没有诚信？争吵一番，店长就是一句话有规定，必须换大，没有任何理由。当时拨打12315，打完觉得不够解气，我又跑到商场投诉，投诉她们这种欺骗性的消费。发出来就是让大家警惕，避免类似的事情发生。
不知道还有没有其他更好更解气的处理方法？