来源：十堰日报
记者纪枫波
茅箭区武当路街办龚家湾社区位于十堰城区丹江路，辖区共有人口4905户、19220人。去年7月以来，为积极应对人口老龄化，鼓励更多群众参与公益服务，进一步提升文明创建水平，作为全市4个试点社区之一的龚家湾社区启动探索“时间银行”养老互助新模式，目前已经取得初步成效。
“时间银行”惠民生
3月8日14时许，龚家湾社区中风后腿脚不便的熊奶奶拨打了社区“时间银行”服务热线12349，寻求帮做家居清洁服务。
社区工作人员将这一信息发送到 “时间银行”微信群中，72岁的周学莲接了单，很快赶到熊奶奶家开始忙活起来。
“今天做了1个小时的清洁，存了120分。”忙完后，周学莲指着自己的时间银行存折乐呵呵地说，“我已经存了1260分。这些积分，不仅能换来别人为我服务，还可以直接兑换生活用品。”
这是龚家湾社区探索“时间银行”养老互助新模式的一个缩影。
“我们通过半年多的实践发现，‘时间银行’这种养老互助模式，不仅促进了志愿服务的新发展，深化了文明创建工作，同时邻里关系也更和谐了，减轻了社会养老压力。”龚家湾社区*党**支部书记、主任、“时间银行”支行行长郑伟介绍，该项目启动以来，已经服务辐射人群3000多人，其中直接受益人群1000余人。
*党**建引领建队伍
“时间银行”倡导“低龄存时间，高龄换服务”理念，以实现“居家养老、互帮互助”为目标，即志愿者为他人提供服务，服务时长转换为积分存入“银行”，一部分可兑换物资，另一部分在银行长期存储，等到需要时再自行支配。
在运行中，龚家湾社区坚持*党**建引领，把支部建在网格中，*党**小组建在楼栋里。社区共划分10个网格，下设33个小网格，成立10个小区*党**支部、33个楼栋*党**小组，推选楼栋长23名，选配下沉*党**员190名，注册志愿者2183名，成立特色志愿服务队11支，引入金朝阳社会服务中心，整合社区活动室、心理疏导中心、新时代文明实践站等场地，搭建“*党**建引领、社区主导、群众参与”的共商共建共治共享平台，为建设“时间银行”奠定坚实基础。
社工参与提效能
龚家湾社区在广泛征集*意民**的基础上，开通了12349服务热线电话，建立了“时间银行”微信群，为辖区居民，尤其是残疾、失能、高龄、独居、空巢等5类特殊群体提供服务。服务内容包含代购代办、交通出行、清洁卫生、洗涤整理、维修更换、居家照护、情感交流、娱乐健身、学习提升、关爱互助等10类。
为确保服务精准化、专业化，社区整合辖区医疗、教育等资源优势，成立“7色花志愿服务队”，包括“红色”教育宣传、“橙色”治安巡逻、“黄色”文明交通、“绿色”环保、“青色”常青藤医疗保健、“蓝色”纠纷调解、“紫色”心理健康等志愿服务队伍。
此外，社区结合实情，探索建立了一套科学严谨、群众称赞的“时间银行”服务流程及标准运行方式，明确了积分的存储、兑换、转移和发放规则。
居民通过“时间银行”热线电话或微信群“点单”、支行派单、志愿者接单，服务完成后支行在“时间银行”存折上详细记录服务的日期、内容、时长和积分的收入、支出及余额，并对服务情况进行回访、收集反馈评价。
截至目前，“7色花志愿服务队”注册志愿者2183名，“时间银行”发放存折500余份，累计存储爱心积分55536分。
制度激励促推广
为保障“时间银行”养老互助模式长效运行，龚家湾社区组织*党**员群众代表，经过几轮讨论、投票，创新了“时间银行”积分兑换系数和标准、反馈评价机制和积分制管理办法。
“时间银行”点单者可对服务进行评价，支行每月回访，对志愿者服务评级定级。社区定期为优秀志愿者提供积分奖励，奖励分为三类：一是给爱心商户提供公共服务；二是对个人给予精神褒奖，如悬挂楼栋长标识，公示志愿者名单，开展“最美志愿者”“社区好人”等评选，并在辖区范围内广泛宣传先进事迹；三是给志愿者提供积分兑换爱心物资服务。
此外，该社区持续丰富积分兑换的物品和服务项目。目前，已链接辖区爱心商户11家，志愿服务资金池已经募集价值2万余元商品和服务卡。志愿者存折中积分的30%可兑换1到50元面额不等的兑换券，在所链接的商超、药房、蛋糕店、理发店等商户兑换等额的商品，而剩下的70%可长期存储，等到需要时提取同等时长的免费服务。
时间在这里存储，爱心在这里互换、幸福在这里增值。居民参与服务，有了更多的获得感；志愿者存储时间，奉献了更多的爱心；老人收获服务，提高了幸福指数......“时间银行”，让“人人为我、我为人人”的服务理念深入人心。