多年淘宝的购物经验，这周遭遇了很闹心的一个事，网上搜索一下，发现不少网友都有同样的遭遇，淘宝购买了一对鞋，试穿后码数不合适，申请退货，卖家以鞋盒破损为由，拒绝收货！购买到货的时候，鞋盒已经有破损，作为消费者，收到快递的第一反应并没有想着对鞋盒留意，第一时间是试穿鞋子，看是否合适，也根本没想过照相留证，结果，申请平台介入的时候，平台说消费者无法证明鞋盒收到时是有破损，但是商家在收到货时第一时间就拍照录像留证，所以，商家赢了！气愤不过，想要投诉到12315，发现简单的一个投诉，要耗费大量时间，第一，要填一堆资料，才能获取商家的信息，注册地址，实际经营人，淘宝店铺更本就不能主动查询，只能被动告知，第二，如何证明收到的时候鞋盒有破损，很难，咨询了律师，我购买的商品是鞋，而不是鞋盒，为什么作为一个保护商品本尊的鞋盒破损，会影响商品的二次销售？律师说，外包装如果具有唯一性，放伪性，收藏价值的特殊意义的，那么的确会因为破损影响二次销售，如普通的鞋盒，则并不影响，那么问题来了，怎么证明这个鞋盒具有这些属性呢？普通消费者很难去找机构鉴定，所以，这也就成了商家的可以利用的漏洞，只要咬定包装破损影响他二次销售，买家就不得不为这个本不想买的商品买单！并且，加上淘宝的平台对此持支持态度。让商家更加有恃无恐，对这着消费者的憋屈，居然叫嚣：淘宝就是做出公平判决的人！那把12315当着什么了？今天写了这么多，实在是自己遭遇了这样的经历，意难平，在继续花费时间跟这个商家力争到底，还是忍了这口气，继续专注工作，也许这是大多数消费者的真实心态，写这些。只希望大家在网络购物的时候多一留一点心！
