头回客做成回头客，生意就好了
没能做过便利店的觉得便利店生意好做，生活必需品，人人都需要，坐等顾客上门收钱就可以了；做过便利店的人才知道，各行有各行的门道，便利店毛利率比较低，不适合经常性搞促销活动，店铺消费半径过低，拉客成本太高，不适合做推广和宣传。
那便利店生意好坏，全凭天时地利人和了吗？无论什么事情总有解决的办法，既然广度没有办法，那就想办法搞深度，把头回客做成回头客。
没有回头客，何来的生意
头回客做成回头客，靠的是亲情、友情
实体店铺与互联网最大区别在于，实体店铺无法有效突破消费半径，最大优势在于线*体下**验，便利店大多居于社区入口，或者商务区入口，消费群体相对固定，如果没有相当数量的回头客支撑，生意肯定撑不了多久。
社区人与人之间的冷漠，让人对亲情、友情有着更多的渴望，但需要有一个人带动和突破，线下便利店充分发挥这一优势，重新拾起邻里乡间的亲情、友情，收银工作不在是简简单单收钱的事情了，迎宾服务、导购服务环环相扣，每一个细节落到细处，就不担心没有回头客。
暗藏便宜，让顾客时时有便宜可沾
便宜个彻底，便宜到明处，这是让顾客淘到便宜的秘诀。这也是为什么大型超市鸡蛋便宜个几毛钱，就排起了长长队伍，便宜在明处，可以让顾客感知到是实实在在的便宜，没有任何套路；要便宜就便宜个彻底，集中清理一下店中长期周转率低的产品，来一个进价销售，反正销售占比不高，既使进价销售也不会伤筋动骨，还赚了一个好名声，何乐而不为呢？
当然还有一些小的策略设计，比如组合销售、加1元抢购，都可以灵活运用，目的就是让头回客，变成永久的回头客。试想一下，既然再小的社区也要有500户左右，每户家庭便利店消费再差也要500元吧，一个月下来就是25万元营业额，也是比较可观了。
宝妈购物疯狂，传播也强大
社区服务，抢点舆论制高点
网购上淘宝，家电到京东，形成很好的口碑宣传效应，这也是无形的转介绍方式，顾客不会给到处宣传某某便利店服务好，价格公道的，这也是很多便利店失去转介绍宣传最佳渠道。
便利店如何做，可以把转介绍工作发挥得更好呢？社区物业缺位，很多工作不到位，实际可以让便利店大做一翻文章，居家服务很多事情让你很头痛的，代收、代发快递，淘个下水道，甚至很多应急服务，工具服务等，可以根据社区情况设立便民服务中心，让社区有急事、难事找便利店呀，这个服务自带流量，不需要推荐，顾客就会热心转介绍的，一回生，二回熟，流量来了，还愁没有生意。
流量入口
生鲜做足流量入口
便利店做生鲜，大部分是亏本的，主要原因是量上不来，价格自然没有优势。既然没有优势，还想硬着头皮啃这个硬骨头，索性拿生鲜产品做成流量入口，超低价格销售，成为顾客转介绍的一个卖点，利用社区入口优势，封住顾客去菜市场的通路，事情就成了。
海鲜产品火起来，但海鲜电商不好解决最后一公里储存问题，便利店可以利用冷柜、冰柜优势，承接海鲜产品的代购服务，预定服务等，成为产地直供的周转地，再截回一部分电商顾客，回头客自然而然会越积越多，当一个个顾客提着便利店包装的海鲜，在回家路上，就成了一个流动的转介绍窗口。
生意难做是现实，其实我们把回头客生意做好了，自然不会缺转介绍的，生意也就没有想象的那么难做了。