为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出 免费退票措施 ，自即时起，旅客在 车站、12306网站 等各渠道，办理 2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时 ， 均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理。
贴心的小编还为大家收集了
【延长售票改签服务政策】
以及 【携程每日停运车次查询】
近期有出行需求的小伙伴
赶紧收藏一下哦！
12306延长售票改签服务时间
自7月31日起，铁路购票平台12306延长售票改签服务时间。同时，继续提供每日24小时退票服务。
据介绍，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30， 调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。 调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日5:00安排系统运维巡检。
而需要退票的旅客 ，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
对于使用现金购买的电子客票 ， 或已领取报销凭证的电子客票 ，如想退票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。已领取报销凭证的旅客请妥善保管报销凭证，在窗口领取退票款时，需一并交回。
★
据铁路部门提醒
★
铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客使用铁路12306网站购票。
若有改签或者退票的旅客，按铁路有关客运规定办理退票、改签手续，同时密切留意站车公告或铁路12306网站查询有关列车资讯，以免耽误您的行程。
近期疫情向多地扩散
为帮助大家
及时查询证明自己的行程
这里再次提醒大家
查询行程的两种方法
除了行程卡
你还可以这样证明行程！
没网也可以用
↓↓↓
携程已支持查询15天内停运车次
关于停运车次
也是小伙伴们比较关注的问题
携程每日停运车次查询功能
想知道你即将乘坐的车次停运了吗？
长按识别下图即可查询
未来15天内的停运车次哦~
长按识别查询停运车次
你也可以
打开携程旅行APP
进入火车票首页
点击“停运车次自助查询”
即可查询到未来15天内的停运车次
（如有调整，具体以铁路局和车站通知为准）
一线工作不易
请给予理解和尊重
防疫这场战役
有每个人的支持才能赢！