线上快进,线下激活!五月,荣盛物业渐进式启动双线社活

近日, 央视boys化为带货主播、鼓励夜间经济……面对已经到来的五月,国家密集出台各项措施促进线上、线下经济恢复强劲的跳动节奏。

2020年初,这场突如其来的疫情,在毫无虚假的"内功"比拼上,一些好房企得到了体现。而观察一家房企有很多维度,大概都可以看到:除了容易感知头部的规模房企外,我们还可以关注这样一群隐性冠军——品牌物业。

其厉害之处在于,能好到你意想不到的程度,因为全情投入,用好产品和好服务,牢牢码住自己的强势地盘。

以荣盛发展为例,旗下荣盛物业在拥有劳动节、母亲节等特殊节日的五月,持续为荣盛物业品牌注入"暖心"的内涵,举全力打造线上与线下丰富的社区活动,幸运的荣盛业主或将迎来今年最早一波"双线"社区活动。

不容忽视的是,从某种意义来说,这场疫情终将推动物业行业的变革和强调品牌的创新,而行业也需要更多像荣盛这样,无惧风雨,实力闪光的企业。

物业初心

2000年11月,荣盛物业应势而生,逐步建立业主服务体系,打造"四心"服务的蓝

本。值得一提的是,这样的一个蓝图打造,也是荣盛物业发展的一个缩影,成为物业的一张王牌。

深耕20年,物业在发展过程中构建的多元化服务业态布局,是基于当前社区生活发展的趋势,为全面提升生活品质、业主权益及"便捷、便宜、安心"的全新居住体验而推出的思考,不同业务条线之间互相支撑并产生协同效应,意在传递"呵护业主新生活"的服务理念。

2019年荣盛物业的行业排名挺进前20,在同年的满意度调查中,荣盛物业更是首超行业均值达81分。优秀成绩频出来源于12000名物业员工"四心"服务的基础,尤其得益于荣盛物业的服务理念,和荣盛物业人与生俱来的勤劳、敬畏和创新精神。

截止2020年4月,公司服务面积6000余万平方米,在管项目约300余个,服务100多万户业主,管理业态涵盖住宅地产、商业地产、产业园区、旅游地产及养老地产等。

数字之外是荣盛让业主在充分享受居住的同时,解决业主全方位生活需求,打造荣盛式的幸福生活的初心。

内生式创新

如果说初心是一个蓄势待发的起点,那么从服务升级开始,荣盛物业就来到了"呵护新生活"的又一个新起点。

"业主想要的不仅仅是一个好房子,还要有物业好服务、好配套,以及好社区文化,这是我们今天提出转变的根本原因"。

事实上,早在疫情发生之前,荣盛物业完成"四心"服务升级计划,恰逢疫情,荣盛物业在行业率先启动"免费代购"服务,与此同时升级"米饭公社"服务平台,快速上线社区增值服务,并创新线上社活,从"云社活"到"社区团购",积极开启体验智慧社区新生活,物业"新服务"雏形初现。

疫情过后,如何优化创新服务功能?提供更加丰富有温度的社区生活?

"疫情后,继续内生式创新,聚力特色服务的全面推广,通过多维度的社区活动、便民服务及增值服务,致力于'服务正当时,温度刚刚好'的服务感受。"

用荣盛物业负责人的话来说,"红五月,人们对美好生活的畅想已经打开,需求将会得到一个很好的释放。"这句话不知是多少业主内心的呼声。

双线社活的"二八定律"

在这样的逻辑下,今年五月,荣盛物业稳稳地推进线上和线下"双线"社活,与业主共同创造又一个社区场景。

"我们遵循'二八法则'进行先提炼后创新。"这意味着线下社活在现有成熟的基础上,提炼出更有价值和匹配业主新需求的内容,做品质服务的理念输出,而其余20%继续尝试线上社活创新。

自疫情以来,荣盛物业线上社活不断地被自我刷新。"宅家模式"全民成了厨子,线上推出"厨神PK"成为新的潮流;酒足饭饱后,各种娱乐项目是生活中不可或缺的部分,一起线上"云健身",为战疫提供可持续的精神动力;推出"云课堂"——租售中心店长秒变主播,利用抖音、快手,讲起了"购房宝典";一场别开生面的"云社活"——王者手游PK赛式,让超万人的"吃瓜"群众意犹未尽。

这些点点滴滴充实着业主的社区生活,无不让细心的业主感受到,荣盛物业在线上社活不刻意追求高大上的标新立异,但细微之处无不润物细无声。

线上快进,线下激活!五月,荣盛物业渐进式启动双线社活

图:荣盛物业廊坊公司租售中心店长利用抖音开设22场讲座,3156人在线观看

就算如今社活分化成线上、线下两个阵营,却也在主题理念上呈现出亮点和统一。

4月15日,荣盛物业面向全国荣盛业主和物业员工,一键开启首届荣盛杯"最美社区,掠影春天"摄影大赛,呼吁业主尽情拥抱春天,记录生活中的美好瞬间!

4月27日,报名人数已超4000人,渴望美好的不仅有11岁小业主,还有热衷生活的70岁业主,以唯美的照片表达对美好生活的期许。

可以说,每一幅作品皆是春天见证者所创,业主们从不同角度审视,荣盛美好生活展露新颜。以下图片为入围优秀作品展示:

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业主篇——《春"枫"得意》摄影/沈阳-爱家俪都-赵文瑾

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业主篇——《满园春色》摄影/蚌埠-西湖观邸-周建光

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业主篇——《荣盛一枝花》摄影/沈阳-爱家郦都-张戊堃

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业主篇——《春到家园》摄影/廊坊-君兰苑-于洪兰

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业主篇——《春日气息》摄影/成都-香榭兰庭-王倩

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业主篇——《西湖馨苑我的家》摄影/济南-西湖馨苑-王思平

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业主篇——《向春天招手》摄影/湛江-海湾郦都-战怀林

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员工篇——《返青》摄影/廊坊-人力行政部-郭思远

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员工篇——《盛放》摄影/成都-紫提东郡-王玉琴

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员工篇——《春.雨》摄影/唐山-锦绣天地-赵亚男

4月28日,通过全国公开网上投票,从中产生别致的美好生活图景多个作品将活动推向了高潮,引发业主的关注。5月上旬将公布全国获奖作品。可以说,荣盛线上活动成功举办,归于三点:

一是执行力的优秀;二是对业主居住需求的理解力;三是让社区生活更具仪式感。

"要想把一群人聚在一起,传递积极向上的价值观和贴心温暖是关键。"荣盛物业负责人心得。

线上,新服务的新动作可谓"*光春**常在"。而线下,新社活的大动作也堪称"*光春**满园"。

五月尚未到来,不满足于线上社活的荣盛物业,再次开启线下社活,特意为今年五一、

母亲节打造主题性活动。

5月1日-5月25日,《种下一片绿,撑起蔚蓝天 绿色环保月》。主要通过两种形式,园区种植和废弃物品换盆栽,旨在倡导低碳经济生活方式(详见:荣盛物业官方微信)

线上快进,线下激活!五月,荣盛物业渐进式启动双线社活

5月10日,《献给妈妈的爱》福利活动。经历过疫情后,人们更加珍惜亲情,旨在呼吁全民参与,为这一届母亲节传递爱与幸福。(详见:荣盛物业官方微信)

届时,荣盛各社区将在做好防控、进行体温检测、消毒、配发口罩的前提下,举办形式多样的业主亲子活动,持续释放幸福能量。

同期,联合社商部面向不同的人开启大促活动,具体为,通过米饭公社APP、管家微信、社区团购群等渠道,以更高的折扣力度、更独特的服务体验,为母亲送出一份体检套餐和鲜花。

除此之外,线上还将同步征集《聆听"母亲节"的心声》,鼓励业主们讲出内心的话。

线上快进,线下激活!五月,荣盛物业渐进式启动双线社活

社区作为邻里、亲情情感连接的场景,五月中下旬将恢复往日的处处温馨和热闹,而"双线"社活传递的"家、温暖、健康"也将保存在每一个业主心里。

荣盛物业作为中国物业服务百强企业,已经做好了准备,迎接业主更多的场景需求,以"生命全周期,服务全链条"的核心服务理念,继续向行业标杆学习,用扎实专业和品质铸造不同人群所期待的"家"。

相信,荣盛越来越多的新业主在若干年后,依然会说起那句在疫情期间,业主群里传播最多的一句话:此生无悔住荣盛!