人情味儿，只一听就可以感觉到如沐春风般舒心。邻里情，在每个人的脑海中有着唇齿相依的融洽之感。如今，五湖四海的人们相聚在高楼林立的现代都市，钢筋混凝土的冰冷同样让人与人、门与门、楼与楼之间本来应有的熟悉感冷却。然而在苏州工业园区澳韵社区有着一帮热心肠的人群，用他们的热情凝聚人心，温暖左邻右里，让公益爱心装点邻里情。
"其实一开始，我们'热心帮'的定位还只是针对社区空巢老人、生活上行动不便的家庭，帮助他们代购物品、关心老人的物质生活，还要关心老人的精神和心理，从非专业做起，从向身边人伸出援手做起。"说起"热心帮"成立的初衷，再和现在的成功注册成社会组织，并在社区落地提供专业化志愿服务，社区*党**支部书记、居委会主任刘小燕欣喜也感激。
苏州工业园区澳韵社区"生活热心帮"志愿联盟在*党**支部牵头下于2013年2月成立至今，志愿服务内容由定期走访社区空巢老人、生活上行动不便的家庭，帮助他们代购物品、关心老人的物质生活，还要关心老人的精神和心理，延伸至双职工家庭青少年儿童、残疾人、困难家庭、失业人员其他人群，开设公益课堂，不断满足居民的需求，深受广大居民的赞赏。
彭建丽作为澳韵社区一名普通居民，说起志愿服务，小彭说这也是受社区"动感芭比"公益舞蹈社团的影响。原来，小彭的女儿就是"动感芭比"社区公益社团里一名小"芭比"。看到女儿在社团中的不断成长，让本身有着医学专业知识的她也"蠢蠢欲动"，志愿加入公益服务行列，为邻里们定期提供志愿服务。于是就有了定期的为居民测量血糖、为居民建立健康档案。社区已80多岁高龄张林生老夫妇，两人血糖一直偏高，医生也一再嘱咐要时常监控。因为子女都不在身边，老夫妻出行确也不便。如此情况，小彭更是定期上门为老人测量血糖，"这样的贴心服务如同'及时雨'，让我们服了一颗'定心丸'。"不但得到了居民的点赞，更有新鲜的"血液"加入热心帮，社区医院志愿中医保健师张医生上门为居民提供中医推拿、拔火罐、按摩服务。随着微信公众号的正式上线，得到越来越多的居民关注，同时积极组织多样性活动。
春暖花开的时节，"热心帮"将服务带到了郊外，来到户外的孩子们无拘无束，很快成了玩伴，大人们在孩子欢乐氛围的带动下，也很快都熟悉、交流起来。"调动更多的居民参与活动增强他们之间的情感，社区的凝聚力，培养责任感和主人翁意识，不断参与社区建设。我觉得这也是'热心帮'在不断成长的过程给我的启发。"
"帮助、照顾"在英文中是"CARE FOR"的意思，因此"热心帮"这支队伍又称作"CARE-4 YOU"志愿团。"4"即为四心服务：爱心、善心、热心、细心。意为用"四心"践以善行，关爱他人、成就自我。
"我们在提供家庭服务的同时，还为老、弱、病、残人群提供帮助和陪伴服务，也为社区下岗及就业困难人员提供更多的就业岗位。"在彭建丽看来，只有社区拥有着志愿精神的氛围，社区居民才真的就感受到幸福之所在了。而"热心帮"也会更加用心、用功、用巧灵活整合资源、解决居民需求，将这朵公益之花开出多彩幸福之光，让这一束幸福之光照耀身边每一个人，让每一个人享受温暖的同时也散发出一点光，这样心手相牵，就能筑起最温暖的邻里情。