
近日,Costco即将在各城市开店的消息不胫而走,根据公开报道,Costco即将入驻深圳、宁波、济南、杭州地。我只想问Costco什么时候来北京造福一下京城人民,满足一下我在逛仓储式超市购物的欲望(嘻嘻)。

自上海首店开出的短短1年时间里,Costco就已特斯拉的速度敲定5家店面。杭州人再也不需要开车2个半小时去购物了。回顾一下上海首店的盛况:

开业当天就因为人流爆满而被迫暂停营业,被买到关门,不知道是多少超市梦寐以求的梦想。有1200个停车位,停个车还需要3小时位。这种购买热情简直可以用可歌可泣来形容。

相比现在逐渐萧条的沃尔玛,麦德龙。Costco可谓是来势汹汹。一年扩张5家店的布局,看出了Costco对中国市场的信心。每一个商业模式的胜利都有自己独特的一面。Costco这么火爆,也一定有他的原因。我认为首当其冲的就是高性价比。1499元的茅台,不用配货的爱马仕,淘宝价的奢侈品香水,完胜电商和代购。管理层规定Costco毛利率定在1-14%,超过14%就要找董事会批准。官方数据显示,它的非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%,几乎是极致性价比。 雷军也说过,是Costco,让他了解怎么将高质量的产品卖得更便宜。
Costco的服务也堪称一流。比如它的退货政策,COSTCO是支持“无条件”退货的,有些商品即使你开封过也支持退换,曾经有一位会员,买了一颗圣诞树,过完圣诞之后,树死了,Costco二话没说,给退了款。靠着这样的诚意服务客户,大部分人都愿意掏着299的会费的同时,推着满车的商品排两个小时的队开开心心的结账。

总而言之一句话,从客户的角度出发,为客户服务,Costco正努力让自己变成人们日常生活中有温度的良心朋友。正是这种“利他主义”精神,最终让晚诞生20年的Costco超过老牌沃尔玛等商店成为当红炸子鸡。毕竟消费者也不傻 “只要有1499的茅台,我就去办会员!” 按同事的话就是,交门票买东西,我也是愿意滴~~