2月末，京东澳大利亚及新西兰区域首个办事处在墨尔本Collins Street开张了。京东高层显然把务实精神发挥到了极致，没有大段的虚词客套，一上来就通过澳媒直指市场要害：澳大利亚的零售商需要重新考虑配送时间，以达到用户满意的标准。
刘强东在墨尔本凯悦酒店为京东办事处揭幕。（《澳大利亚人报》）
如果你体验过京东的配送服务，特别是在中国一线城市的配送服务，你一定深有体会。什么叫快？京东最短的配送时间大约只有1小时，也许你刚买完一件东西却后悔了，还没来得及取消订单，快递小哥就已经在敲你家门了。不过这也不是什么大事，京东退货服务也是颇有口碑的。
而在澳大利亚，数天的配送时间算是快的，有些甚至要数周。
京东首席技术官（CTO）张晨对媒体表示，京东在中国的配送效率已经让广大消费之“习以为常”了。在北京，上午下单中午到、中午下单下午到、下午下单晚上到、晚上下单就不用设第二天起床闹铃了……如果你真习惯了这种速度，“隔日到”都能让你觉得“不能忍”。
张晨表示，京东的技术使其拥有中国最好的供应链。“我认为澳大利亚的服务是不够的。我听说澳大利亚的网购体验不是很好，你们买东西，在收货前必须等很长时间，其实零售商可以做得更好。全球电子商务增长如此之快，对于澳大利亚而言，在这一特定领域有着巨大的改进空间。”
就在京东落地澳大利亚之际，像迈尔（Myer）这样的澳大利亚传统实体店零售商正在努力与互联网消费者建立联系，该公司利润下降，高管正苦于想出挽回颓势的策略。
张晨称，许多澳大利亚品牌和零售商希望找到一个既能帮助他们在中国树立品牌，又能保护他们的知识产权合作伙伴，如今京东来了。 “我们要感谢维多利亚州在我们全速扩展本地区市场时给予的巨大支持。”
据悉，许多澳大利亚商品在京东上销售势头旺盛，其中以婴幼儿配方奶粉尤为受欢迎。
“这是澳大利亚企业接入网购平台的巨大机会。”维多利亚州贸易投资部长Philip Dalidakis说。“当你想到我们的人口是2500万，而且不是所有人都处于网购年龄时，你就会理解这个即将到来的巨大机会。”他还强调，京东的用户数量是澳大利亚人口的十倍。