社区团购单量要增长从哪里突破 (社区团购是资本炒作还是发展趋势)

2018年下半年,随着资本20亿投向13家社区团购平台,社区团购这种商业模式“S2B2C”落地探索,通过地缘社区宝妈/便利店主/快递点为拉新建群,公司统一选品供应售后,社区团员自提方式,在微信生态结合线下生活场景,一种新的“拼团+预售+配送+社群”商业模式的爆发。

据不完全统计,全国已经有大几百家左右社区团购公司开展业务。长沙最早作为社区团购模式发源地,孕育出考拉精选,你我您等社区团购公司,据湖南媒体报道曾经长沙一度就出现200多家社区团购,社区团购渗透率到30%。社区团购那么火爆。

那么社区团购本身能不能实现自我商业造血盈利?再次,社区团购随着资本力量介入,是否千团大战后,必定会形成一家独大?我们从摸底线的角度,分析社区团购这种模式商业上的自洽。

社区团购的业务逻辑

社区团购公司通过招募社区团长,利用社区宝妈同一小区或周边实体店,地缘距离降低信任成本,拉新建群,同一城市低成本快速复制推广,公司后端集中开发供应商,选品定价,去中间商环节,给团员可预期可对比价格优势生鲜产品,计划性生鲜配送,与团长提成合作方式,形成多方收益的创新模式。

1.从下图社区团购业务逻辑图看,社区团购公司可直接从上游供应商集中采购,在生鲜水果产品方面,省去一级批发,市场再批,门店店租成本,30%-40%的层层流通消费加价利润空间,一般社区团购公司给到团长利润在10-15%,又由于社区团购无需店面固定投入,更多成本在建立城市分拣仓库,同城定点配送团队。

社区团购单量要增长从哪里突破 (社区团购是资本炒作还是发展趋势)

社区团购业务逻辑图

社区团购选品上,会采用先考察试“预售”,再决定入仓量,货物周转周期更短,同比货损库存成本更低。

社区团购单量要增长从哪里突破 (社区团购是资本炒作还是发展趋势)

社区团购公司分布

2.团长加社群模式,很多人都说这是“微商模式”升级,里面确实是有个人卖货的形式,但区别微商1.0(买的都是价值依靠社交关系【传销性质】附加上去的,“高利润”产品),区别于社交电商2.0(每日一淘类似,发展会员二级分销,前期靠买坐享渠道分成发展下线,回归一般生鲜和可比价品牌日用用品将利润空间给消费商),社区团购比社交电商2.0更持久的时,持续的销售转化,持续比较稳定的交易订单。

每日一淘这个项目,前段时间特别火,社交电商里面有很多成分渠道分成的发财梦,推动人们加入会员。但到达会员增加瓶颈期,后面加入的会员能否通过自身营销能力,实现带货销售,这是很多社交电商前期很火,但后面就默默无声所要突破的最大的问题。

然而社区团购的团长,因为地域性很好解决信任问题,而且一般社区团购在社群一周做3次开团,这种日常所需及定期到货的确定性,在培养用户消费习惯上比一般社交电商2.0(朋友圈冲动消费)更好留存活跃转化,社区团购在选品控制,售后处理上更为用户考虑,用户比较容易形成依赖。

对比模式举个栗子商品发展会员持续销售能力微商1.0卖面膜、保健品微商团队市场价值无对比,靠“直销”关系附加价值主要靠发展会员弱社交电商2.0云集、环球扑手,每日一淘品牌货可比价,频次相对低,到生鲜食品,可比价,消费频次高发展会员+卖货销售一般社区团购你我您、考虑精选生鲜食品日用,可比价,消费频次高无下线会员关系,合作分佣提成制比较强社群内主题明确,平台方和团长推荐产品,封闭的媒体内,用户没有更多比价冲动,不像淘宝用户很容易搜索其他产品对比,而且社区内做一些特色产品推荐,意见的裹挟是更容易实现的。还用就是前面提到社区团购,定期开团,配送时效,到货自提,售后保障的因素,很好长期给用户确定性,比较容易长期可持续性销售货源。

3.在看从用户角度说,最终得到的价值有哪些。第一,拼团形式给用户更优惠的价格,这拼多多下沉渠道和流量爆发下,“拼团”又回到有力的营销模式,实际上社区团购在商业流通环节上,比线下层层经销商,批发商,零售商,实体门店成本,通常更省20%,而零售环节一般会有30%的利润空间,所以看到很多社区团购招募团长的模型介绍中,更省30%的宣传,除了用户直接感受到30%,社区团购公司通过去中间商化,压缩的成本更快库存周转,预售资金回笼快特点,有30%毛利空间,给社区团长10%的分成,仍有20%的利润。

第二,用户可以发现一些更有特色更品质的产品,社区团购很大部分在发掘选品上下了很大功夫,做差异化的产品,像丑苹果,特色鲜奶等产品,更容易吸引用户购买和复购。用户相比于传统渠道,更多可能接触到特色产品。

第三,因为社区团购是做高频长留存客群,在售后政策方面一般能给到用户更好的保障,这也是用户能愿意长期留存复购的一个重要原因。

社区团购的摸底线分析

将社区团购放回“生产——流通——消费——售后”这条链条上看,社区团购上游为供应商多为基地、工厂厂家,社区团购公司本地承接了流通,促进消费转化,售后服务的3个节点角色。社区团购是在微信支付生态和社群环境下,最底线的模式是什么样的呢?微信社拼团拿货,购物分享产品推荐(如美妆代购群),但凡“团长”有一定社群成员,便可以发布产品图片推荐(种草),拼单拿货的成员名字接龙。

这种社区线下自发可复制,可规模推广拉新获客方式,是相比传统电商高成本获客/相比线下高店租和难以轻模式快速复制推广的CAC(获客成本都要低很多)。最早,个人团长找一件代发货源,产品品质有保障的,价格也相对有优势的,也能实现带货,团长也能较好盈利。随之催演出专门服务社群商品发布,群员付款购买接龙的工具,群接龙。这些原本都是没有资本介入,他们已经自洽演化出来的东西。

随之选品迁移,生鲜高频品类切入,很好培养用户复购习惯,社区团购公司在开发供应链和选品上有更多把控,将10%的利润空间给团长后,社区团购公司还是有20%毛利。

再从用户生命周期价值来算,LVT =(每月购买频次 * 每次客单价*毛利率)* (1/月流失率),以一个三口之家为例用户每月购买频次10次,每次客单价30元左右,毛利率按20%,产品品质和售后退款政策确保用户满意算5%月流失率,即单个客户带来收益1200元。

社区团购公司是一个渠道,自身通过集中采购,团长拉人社群转化购买,将销售订单和成本控制自盈利角度,商业上是已经自洽,在资本注入之前,很多小社区团购公司也能比较好存活。

但是否社区团购的终局,是否千团大战后,只剩下一家独大?下篇继续分析