自无锡地铁开通以来，在保障地铁安全平稳运营的同时，无锡地铁人始终致力于运营服务的践行和提升，“地铁正能量”每一天都在这里上演。
11月4日，13：39分，一对神色慌张的年轻情侣找到云林站工作人员，反映在刚刚下车时将刚买的结婚钻戒丢失在地铁列车上，寻求地铁工作人员予以帮助。丢失钻戒的姑娘还编了详细的微博，交代清楚了时间和细节。
无锡地铁微博小编在收到求助信息后，第一时间在车站沟通大群里发布信息，各车站立即响应帮助搜寻。
线上的寻找正积极的开展，线下工作人员也没怠慢。考虑到钻戒的特殊意义，2号线云林站工作人员格外重视，第一时间联系后续车站根据乘客提供的信息上车进行寻找。查桥站在接到云林站电话后，各岗位立即联动，站台岗及保安立即上车寻找，保安跟车至映月湖公园站寻找并未发现失物，立即回复车控室转报云林站。
寻找钻戒未果，此时女乘客情绪很低落，着急的哭了起来，车站工作人员一边安慰乘客情绪，一边协助其拨打服务热线并报警。
经过民警和地铁方面的共同协作，丢失的钻戒踪迹终于有了眉目。通过视频图像，民警第一时间锁定拿走钻戒乘客，经过信息比对，逐一排查，11月6日晚6点，民警上门取回了这对钻戒，经过48小时的爱心接力，这对年轻情侣终于拿回遗失在地铁列车上的结婚钻戒。
姑娘再次更新的一条微博让关注此事的人心里的一块石头终于落了地！公安、地铁全力帮助，官微联动、粉丝帮扩，终于找回了不菲的钻戒。
（来源：无锡地铁在线）