菜鸟驿站4月15日正式官宣：自今天开始免费提供送货上门服务。消息一经传出，全民哗然，实在太突然了！昨天还在争论菜鸟驿站该不该送货上门，今天就盖棺定论了。
一、菜鸟驿站免费送货上门
快递包裹入站后，用户根据需求选择送货上门或是驿站自提，两项服务免费提供，不收取任何费用。
当然，这不是终点，而是新的起点！菜鸟驿站已在全国遍地开花，网点遍布全国绝大多数省份。
二、菜鸟驿站“送货上门”可选服务
用户想要使用此项服务，需通过淘宝选择“送货上门”，会有驿站人员根据填写的地址，将快递送到家门口。此项服务有时间规定：如果你在当天15:00前，通过APP选择送货上门服务，快递包裹会当天派送；若是15:00后选择，则会第二天送达。
三、菜鸟驿站对“新规”的困惑
就像有的驿站说的如果送货上门时，顾客还要求把拼多多或其它平台买的一块捎带过去，这是该则么办，带还是不带？
还有每个客户一天最多上门的包裹不要超过5件，但有的客户一次就有十几件的很常见，像这种情况又该如何应对？另外上门包裹晚上10：00前送达，如果平时下班都是比10：00要早，上门的包裹该如何沟通才避免投诉。上门就面临着必须有一个专职人员来负责，对本就包裹量不多的驿站又增加了压力，所以像各种我们要面临的困难怎样避免投诉，让驿站没有后顾之忧？
送货上门真的便民吗，后续的一系列问题找谁来解决，最终获利者受伤害的又是谁呢？