京东plus,阿里88vip,为什么做电商的都要搞个黑卡会员?

京东,阿里,苏宁,网易考拉,唯品会,小红书...放眼望去,个个都创建了自己的一套黑卡会员体系。黑卡会员到底有什么魔力呢?今天不考虑零售大生态,就谈谈会员制。

京东plus,阿里88vip,为什么做电商的都要搞个黑卡会员?

说到会员制,就不得不提美国大名鼎鼎的美国仓储会员店好市多(Costco)。只有会员卡持有者及其同伴才能进入好市多购物,且执行会员每年需交120美元费用,非执行会员60美元(原为$110,50)。

截止2017年9月3号,好市多拥有9000万名付费会员,占美国人口的1/4还要多。能取得好成绩的原因有以下两点:提供极大价格优势的折扣商品和优质服务,形成会员的忠诚度和购物粘性;在精选爆款商品上实现规模销售,从而针对供应商获得强大的议价能力

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这一模式和亚马逊的prime会员又有相似。免费试用和高性价比的会员推广吸引了大量用户加入,成为会员之后用户的消费能力大大加强。流量的增加和消费能力的上升吸引第三方卖家,用户的选择更多样化,竞争又导致价格的下降。坐拥大批忠实用户和第三方卖家后,亚马逊的议价能力加强,让利给用户,带来更好的消费体验。

吸引流量,增强议价能力就不说了,现阶段电商行业外部流量红利消失,内部公司体量接近顶峰,这方面还想再进一步真的挺难。做不了增量,大家都把目光放到了存量。用户就这么些,口袋里的钱就这么多,不是买你家的就是买他家的。

如何把用户牢牢绑定在的我的贼船上呢?会员!

从Costco和Amazon两家可以看出用户成为会员之后都一个明显的特性:在该平台消费能力显著上升。大家的消费心理都是一样的,既然我花钱买了会员,那我就要在这里多买点东西把会费回本。而在钱都花在这里了,用户当然不会有钱逛别的平台了。

既然保持了在一个电商平台持续消费的惯性,用户使用其他平台的时间大大缩减,长久下去躺在手机里的APP一个个删除,彻底成了该平台的忠实粉丝

当然不乏部分用户开通多个会员的现象存在,而且在初期这种显现还是挺普遍的。只有在尝试比较之后,有了偏向才能做出更好的选择。但是两三个月后,用户就有了选择,各家公司的商品性价比/运营/服务等多项综合因素的高下比拼可以从中一窥。

京东plus,阿里88vip,为什么做电商的都要搞个黑卡会员?

在所有会员中,淘宝88会员设计的最妙:普通会员888元购买88VIP,超级会员88元购买88VIP。这个准入规则有什么意义?

有意向的用户为了成为会员拼命买买买, 从而拉动淘宝购物。阿里88VIP出来的那一天,广大吃瓜群众面临的问题已经不是买不买88会员,而是到没到超级会员。面对800元的差距,大家都会努力shopping,达到这个门槛。

没有意向的用户也会转化为会员。阿里巴巴和DT财经联合发布了《2017全国剁手*党**战斗力数据报告》显示,“淘气值”1000分以上的超级会员,一周消费金额近150亿元,人均每周网购花费1008元,也就是说一个月花费4000元。

而淘气值每月更新一次,一旦到达1000就可以购买88VIP,购买过后淘气值降下来了也不会失效。所以如果用户一下子在淘宝买个大件,或者大促的时候看到淘宝优惠力度不错,跨平台购物,下一个月他就一不小心变成淘宝的88VIP。

就这样其他电商平台的用户又被*引勾**过来了,说不定后来就成了阿里的忠实粉丝。

综合以上来看,有意向和无意向成为88VIP的用户,最终都有较大的几率成为会员。而一旦成为会员之后,终是逃不过买买买的命运。本以为自己跳过了一关,想不到还是在这关里打转。

说到最后,会员制的核心还是消费者的信任,短期的运营也许能拉动大批用户,但留不留的住,能留多久还有待时间验证。