2015年度零售行业的经历过于跌宕起伏，以至于大多数人在回顾这一年发生的事情时免不了叹息一声。
数据显示，2015年上半年营收的101家零售企业中，有42家业绩出现负增长，部分企业净利润跌幅甚至超过150%，其中包括化妆品企业。渠道方面，百货业态关闭达到25家；超市业态关闭了95家。有专家预测，未来的5年内，传统零售业的日子都不会好过。
曾经的“口红效应”在2015年不再奏效，全国13亿人口的消费需求似乎一夜之间缩了水。面对冷清的店面，有人在问，我们的消费者都跑哪了？但看过了“双十一”，“黑五”的销售数据，我们似乎也可以找到一些答案。
电商把消费者推到了线上
电商狂欢节双十一中，仅仅淘宝天猫的销售额就达到了917亿，黑五的销售额达到104亿美元，如果再加上唯品会、乐峰网、聚美优品等大大小小活跃的电商平台，2015年我们的消费者呈现的购买力其实是惊人的。
翻看近年来的电商成交记录，可以明显看到的转变是国内化妆品网购规模体量一直在不断扩大：
2011年，国内化妆品网络零售的规模为372.6亿元，化妆品是电子商务行业排名靠前的垂直类目；
2012年，中国化妆品网购规模达到576.6亿元，较2011年的372.6亿元增长54.8%；
2013年，中国网络购物市场交易规模达到773.8亿元，网购额占总零售额的占比将达到25.46%；
2015年，国内化妆品网络零售的规模预估超过1200亿元。
从以上的种种数据和调查显示来看，化妆品线上的消费者体量正在不断增加，购买力也不断提升。
早从淘宝、京东等电商开始往线上引流的时候，实体店就开始抗议：“电商把消费者都带走了。”但是彼时他们并没有意识到电商对实体店有多大的威胁，认为自己的品牌和产品忠诚度犹在，淘品牌只能笑一时，不能笑一世。从而坐看御泥坊、膜法世家、相宜本草等一大批新兴品牌在电商上造就一大批忠实粉丝，分割线下市场份额。
随后，一直看不上电商的大牌化妆品开始放下身段入驻电商平台，国际大牌如伊丽莎白·雅顿、宝洁SK-II、雅诗兰黛等也投身到电商渠道，并获利匪浅。
销售额不断提升、电商品牌兴起、传统大牌入驻、电商平台扩建、传统企业与电商结合转型……本质上都意味着消费者的需求。互联网的简便性、海量信息和产品、主流消费群体的改变、市场的发展等都使得消费者的消费心理和购买习惯发生改变。而电商拥有快时尚、快消时代最得天独厚的优势。
毋庸置疑，电商引导消费者带着无可估量的购买力转战线上已成既定事实。
海淘和跨境电商把消费者推到了海外
无论是近几年大行其道的海淘，还是去年下半年火爆的跨境电商，他们都在改变着市场销售的格局，除了吸引更多的消费者到线上，他们还把到消费者的注意力引到了海外。
2011年跨境电商交易规模为17000亿元；
2012年跨境电商交易规模为21000亿元；
2013年跨境电商交易规模为31500亿元；
2014年中国跨境电商零售交易额达44920亿元；
而在2015年上半年，中国电子商务交易额达到76400亿元，其中跨境电商交易额达到20000亿元，预计全年跨境电商的交易规模将达到55000亿元；
2016年中国跨境电商进出口贸易额将达65000亿元。
进入2015年，由于国务院先后出台了相关政策，进一步刺激了跨境电商业务发展。截止2015年上半年，国内跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。
从跨境电商的各种相关数据来看，不难看出中国消费者对海外产品的热衷程度以及中国企业对跨境电商业务的重视。因为2015年中国进口品的规模和市场对进口品的需求，甚至有人提出“进口品新浪潮”的口号。
而海淘、代购也成为消费者购买进口品的一种方式。
从跨境电商、代购和海淘的兴起来看，消费者对进口品的热爱是毋庸置疑的。而消费者对进口品越来越大的需要，和产品品质、产品包装、和品牌影响力有很大的关系。其中透露出的讯息，则需要中国的化妆品企业深思。
总的来看，化妆品的互联网时代已经到来，传统零售业正遭遇消费者的流失问题。不少人把行业发展遭遇的困境归因到电商发展、微商搅局、进口品冲击。但是实际上，电商、微商以及进口品等外在条件之所以会对传统零售业造成威胁，本质还是消费者变化了，而传统零售业并没有跟上他们变化的脚步。
现在我们应该思考的问题是：消费者究竟发生了什么变化？我们应该怎么做？