天猫contec旗舰店被消费者投诉,未收到血氧仪却显示交易成功

最近,血氧仪也成了“抢手货”,并出现了涨价、不按时发货等问题。消费保收到了关于天猫contec旗舰店的投诉,投诉人称,在该店铺购买了一台血氧仪,未收到货但却显示交易成功。

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投诉案例一

投诉人孙女士称,12月11日,在天猫contec旗舰店购买了一台血氧仪,当时下单价格为59元。订单显示发货未揽收,投诉人询问客服,对方表示是疫情原因。到了12月22日,订单自动确认交易成功,但投诉人并没收到货。

天猫contec旗舰店被消费者投诉,未收到血氧仪却显示交易成功

投诉人表示,找到商家客服反馈相关信息,但对方没有给出有效解决方案,只是要求走售后,而售后让退款。但退款后再去买同样的商品,价格已经涨到118元。

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投诉案例二

投诉人陈女士称,12月23日在天猫contec旗舰店下单了血氧仪,商家在12月24日发货。12月27日,秦皇岛的快递员表示在投诉人所在地江苏盐城配送受阻,让其联系店家重新发货。当天投诉人联系店家后,直到12月29日依旧没有收到货。

天猫contec旗舰店被消费者投诉,未收到血氧仪却显示交易成功

投诉人表示,卖家一直以收货地址当地不给派送为理由,但投诉人能够正常收到其他快递。投诉人向商家客服反馈问题后,对方提醒说如果着急可以退款。但投诉人下单时实付价格为59元,目前价格已经涨到118元起。

12月29日,投诉人向淘宝平台反馈,平台要求卖家尽快解决,但截止到1月3日,卖家还是没有联系投诉人解决问题。

近期大家在购买血氧仪时,要多加注意发货时效性和价格等,避免不必要的损失。

如果你购买血氧仪遇到了不按约定时间发货、大幅涨价等问题,都可以通过各种投诉渠道来维护自己的合法权益。消费者可以通过12315、消费保等平台投诉反馈,可以多尝试几个投诉平台。