作者|小葳
出品|智能进化论
导读：光有战略的传统"商学院"模式日渐式微，将技术与战略咨询融合的企业咨询2.0新模式，开拓了咨询行业新的蓝海。
提到战略咨询，很多人会想到SWOT、4P营销理论或者商学院的经典案例。在充满变化和不确定性的时代，任何一家企业的成功都无法复制，传统咨询行业正在迎来一场巨大变革。
不久前，在2018 IBM人工智能与数字化重塑行动日，智能进化论采访到一群引领咨询行业变革大潮的顶尖专家。他们是IBM大中华区全球企业咨询服务部的资深战略咨询顾问：IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦，IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化技术战略负责人董海军，IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略负责人徐永华，IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化业务战略负责人李胜峰，IBM大中华区全球企业咨询服务部新一代企业应用服务总经理熊宜。他们中有很多拥有超过20年的战略管理咨询经验。在加入IBM前，有不少曾在普华永道、高盛、麦肯锡、波士顿等机构担任咨询顾问。
采访围绕的话题是：为什么越来越多企业不满足于传统商学院的方*论法**？数字化变革中的企业，最需要什么样的战略咨询服务？IBM提出的"认知型企业"、"企业咨询2.0"的本质又是什么？
针对这些事关企业生存发展的核心问题，以上顶级专家坦诚地分享了IBM最前沿的战略咨询方*论法**，以及从深厚行业实践中获得的成功经验。
IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥
技术大爆炸时代，"商学院"模式的困境
在日益复杂多变的商业环境下，越来越多企业发现，以传统管理理论为基础的"商学院"模式的企业咨询服务没那么有效了，曾经顶礼膜拜的经典案例面临挑战。产生这种变化的原因是什么？
IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化技术战略负责人董海军一针见血地指出，这背后有两大因素驱动。
IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化技术战略负责人董海军
首先：传*战统**略咨询诞生于19世纪60年代，主要依靠的是西方国家在百年工业化历程中积累的管理理论，更多地是在传统技术条件下，帮助企业解决战略规划、组织架构、财务绩效等核心管理问题。而在新的数字化技术条件下，战略、组织、流程、绩效都产生了新的方法，即数字化企业的新管理方法。
其次，技术在整个商业世界中的权重发生了极大改变，也颠覆了咨询行业过去几十年沿用的模式。人工智能、云计算、区块链等创新技术，第一次全面地影响到企业从战略到执行的每一个环节。从支撑业务，到引领业务，技术已经成为企业战略规划中一个最重要、最核心的要素。
如何通过技术手段，实现战略落地，是传*战统**略咨询的短板，也成为IBM以技术和解决方案为依托提供新型企业咨询服务的机会。根据肯尼迪咨询研究与顾问公司的数据，在传*战统**略咨询机构中，经典战略咨询工作所占的份额直线下降，由30年前的60%到70%，锐减到20%。
IBM将2013年定义为"企业咨询2.0时代"的元年，当时全球智能手机销量首次超过PC，移动互联技术颠覆了各行各业。但实际上，IBM践行"企业咨询2.0"的时间远远长于5年。2002年，IBM就已经收购普华永道的咨询业务，具备了企业级战略咨询服务能力。
在2018人工智能与数字化重塑行动日上，中海油、大众汽车、汉能集团、太平洋保险、伊利、良品铺子等企业分享了与IBM合作进行数字化转型与重塑的经验，其中有很多项目周期在2-3年以上。今天，IBM提出的"企业咨询2.0"理论体系，不是空有理论，而是实实在在践行了5年的方*论法**总结。
打造"认知型企业"，成就企业咨询的新范式
理解IBM"企业咨询2.0"的前提是理解"认知型企业"。IBM认为，"认知型企业"是人工智能时代的企业发展趋势，其特点是：以平台为中心；机器学习型企业；高度灵活的模块化企业。"认知型企业"是企业数字化重塑的目标，也是IBM"企业咨询2.0"的核心目标——成为企业数字化重塑*途征**中的关键合作伙伴，帮助更多企业完成向"认知型企业"的转型。
IBM大中华区全球企业咨询部总经理麦俊彦表示："在数字化时代，企业咨询服务要和技术紧密结合起来，帮助企业向认知型企业转型，打造平台差异化优势，培养机器学习能力，充分利用企业的专有数据，实现企业重塑，面向未来做好准备。"
现在，任何一家企业都无法脱离技术来谈战略、商业模式、运营与管理。因此，与"商学院"模式相对应的，企业咨询2.0时代的"科技院"模式是：从企业愿景到机制全面数字化的咨询模式。它以客户需求为中心，以结果为导向，以技术驱动业务为核心，与客户共同创新，不是学习经典，而是共同创造。在咨询过程中采用由外而内的敏捷迭代的工作方式，不断调整，最终得到一个逼近理想结果的新咨询模式。
技术驱动、共同创新、结果导向、敏捷迭代、共同成长五大要素是企业咨询2.0时代的显著特征。在多年帮助企业数字化重塑的实践中，IBM认为这五点环环相扣，缺一不可。
其中，技术驱动是企业咨询2.0的源头和最显著特征。IBM将自身领先技术与客户行业场景融合，实现共同创新。如何检验创新是否有效，只有降低试错成本，通过敏捷迭代不断获得新的反馈，衡量每一步的输出，通过结果导向指导和调整下一步的方向。最终通过长期陪伴实现与企业共同成长。
IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略负责人徐永华强调，"可能大家有一个误解，觉得战略咨询、战略定位会比较虚，但实际战略定位是很实的。战略定位就是怎么样抓住客户核心诉求，然后提供相应产品和服务，发现价值、创造价值、交付价值，这就是战略定位。"
IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略负责人徐永华
"技术+战略"融合，"企业咨询2.0"的差异化竞争力
目前，咨询行业呈现出传统咨询公司、技术提供商等不同力量的博弈。
一方面，传统咨询公司大规模收购数字营销公司和技术公司，用来补齐新技术短板，加强战略落地。在其战略咨询服务中，技术占据的篇幅越来越大。近5年来，埃森哲互动先后收购了22家代理商。德勤2017年底收购了虚拟现实和增强现实厂商WPC。另一方面，越来越多的云计算等技术厂商，也开始为企业提供咨询服务。
那么，在行业巨变的市场中，手握"企业咨询2.0"*器武**的IBM有什么独特优势呢？笔者从与专家们的交流中得出，全方位、一站式、平台化，更落地是IBM企业咨询2.0差异化的竞争优势。
IBM既是信息科技的领导者，又是企业咨询服务的专家。技术服务商很容易因为技术导向陷入销售自家技术方案的陷阱。而IBM则采用开放平台化、一站式解决方案，汇聚大量商业伙伴共同打造服务，这种模式能够更完整地帮助客户实现数字化重塑。
在落地性方面，IBM不仅能够帮助客户制定富有远见的战略，还能提供落地执行等一整套全方位服务。据介绍，目前IBM企业咨询服务部还拥有一支3万人规模的设计师团队，这在咨询行业相当罕见。一个原型胜过千言万语，强大的设计能力能够将IBM解决方案转化为所见即所得的原型，成为直击企业痛点的利器。
IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化业务战略负责人李胜峰举例说，仅从咨询项目周期就能体现IBM企业咨询的优势。"以往的传*战统**略咨询，一个设计项目周期通常是12个月，IBM设计项目平均周期是三年。"
在"企业咨询2.0"不断落地的过程中，IBM已经成为企业值得信赖的战略合作伙伴。"在IBM做完规划、做完核心系统实施后，越来越多客户都希望我们留下，再陪他们一段时间。毕竟在充满变化和高度不确定的商业环境下，客户希望借助我们的力量共同探索，希望有一个陪伴式的服务。"董海军表示。
如果说，过去几十年，传*战统**略咨询是基于西方上百年的工业化发展。西方工业化进程早、经验多、管理的企业更复杂、规模更大，由此诞生了完善的传统咨询理论体系。那么如今，人工智能、区块链、量子计算等技术的兴起，让中国企业与西方企业站在了同一起跑线，也给中国企业创造了依托"咨询2.0"引领未来的机会。
"我们做咨询的人有一个使命感，希望利用数字化手段形成新的管理理念和思路，打造出一些更有特色的公司出来。我们希望在管理创新上能够和客户一起探索出一些新的模式，而且这个模式是能够引导未来潮流的，是能够代表中国引领世界咨询行业潮流的。"徐永华表示。
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小葳，智能进化论主编，科技&商业观察者。希望用通俗易懂的文字解读技术趋势，洞察技术驱动的商业变革。