销售是需要极大耐心的事情。

销售的流程很长，从发掘需求到订单成交的流程很复杂，也经常出现各种意外。

但几乎所有销售成功，都是从与客户建立关系、留下第一印象开始的。

想要做好销售，就要给客户留下良好的第一印象。

今天我们就结合心理学的知识点，解析一下如何给客户留下良好的第一印象的技巧。

第一，最熟悉的陌生人，利用老客户、中介人来降低客户的戒备心理

大部分的人，都不喜欢跟陌生人有太多的经济上的往来。

因此，如果我们只是硬生生地采用陌拜的方法，过于直接地开展销售工作，成功的概率是很低的。

我们应该利用老客户、中介人或某些共同联系人，来打开沟通的窗户，让客户觉得销售人员不是完全陌生的，不会带来负面影响和损害的。

第二，幽默、自嘲的人最可爱，也最容易受到客户的青睐

幽默的人、能够自嘲的人，一般都是高情商的人。

高情商的人，也是能够给别人带来舒适感觉的人。

幽默的销售，能够给客户带来快乐，减轻客户因人际关系带来的困惑。

自嘲的销售，能够给客户带来亲切的感觉，降低对产品推销带来的抵触感。

幽默需要从生活的小细节着手。自嘲，既不要讽刺别人，也不要过于贬低自己。

第三，穿着打扮越职业，越能给客户专业的感觉

人靠衣装，销售也靠外在。

销售人员穿着打扮是职业的信号。穿着打扮越正式，越能给客户专业的感觉。

这种专业的感觉，能够给客户带来信赖感，也能减少谈判过程中的障碍，降低订单成交的顾虑。

销售人员的外在形象，应该符合这几个原则：

1、干净整洁的原则；

2、符合特定环境的原则；

3、最多三个颜色的原则；

4、符合身材要求的原则。

第四，记住他人的名字，是最好的销售技巧

记住他人的名字，是销售过程中的一个小细节，但正是这种小细节，才能打动客户的心。

这种真诚，是最好的销售技巧。

不但记住客户的名字能有非常好的效果。记住客户的兴趣、爱好，记住客户的家人、朋友的名字，记住客户经常选择、购买的产品，记住客户的个性化的选择，都会带来不错的效果。

第五，不要害怕客户的异议，异议就是需求点

部分销售人员很害怕客户提出异议。他们觉得客户的异议是反对意见，是不好的。

从某个方面来讲，客户的异议确实是障碍。

但是从销售的本质上来看，客户异议是另一种需求点所在。客户的问题点、痛点、痒点和疑惑点，都是未来需求诉求点。

因此，好的销售要能正确认知客户的异议，不要去打断客户的表达，也不要过早去反驳客户，而是要引导他去思考如何解除这些异议。

而解除异议的方法的选择，就是销售成功的前兆。

第六，遵循开场白的原则，赢得客户的好感

开场白是开启销售之路的第一步。

如何做好开场白，要遵循这几个原则：

1、简单的原则：开门见山、自报家门，简单介绍自己的基本信息；

2、倾听的原则：既要说，更要听客户怎么讲；

3、有用的原则：给客户带来有用的信息或者事项；

4、专业的原则：穿着很职业化、声音很职业化、用词很职业化；

5、情境的原则：要根据不同类型的客户、不同的情境调整开场白的策略；

6、客户为主的原则：说来说去，还是要以客户为中心，谈客户相关的事情，关注客户身边发生的事情。

当然，每个客户的情况都不一样，每个客户都应该有个性化的营销策略。但有一些事情是相通的，比如给客户留下一个好印象、让客户放下戒备心、收获客户的信赖感等。