还不了
租不了
公共自行车桩状态灯显示正常，可刷卡没反应取不出车；将公共自行车推入车桩自动上锁，刷卡却不提示扣款已成功还车。9月9日下午，分布在太原街头的公共自行车桩，车桩状态灯有的显示正常、有的一闪一闪、有的亮起红灯、有的干脆不亮，对市民刷卡租还车喊“不”，让众多市民手足无措一脸茫然，不知如何是好。
眼睁睁看着公共自行车锁在桩里，想骑行但无论怎么刷卡就是取不出来；而骑到目的地准备还车的市民，看着眼前的桩位空着，推进去只听见自动上锁，刷卡却无法完成扣款还车，想再把车子从桩位里重新推出来，已经死死卡在车桩内，回天无术拔不出来。
此刻，由于拨打公共自行车服务热线的市民数量太多，因为占线始终拨不通，询问周围人没有好办法，只能在原地等待。而在有人值守的车桩站点，租车还车受阻的市民，把公共自行车服务部门工作人员围得团团转，对已还车无法刷卡的市民，将车号和卡号一一登记在本子上，向市民耐心解释，这算有效还车可以放心了。幸亏当天是双休日，许多市民骑车外出休闲，并不急于赶路，大家谅解谁也难免不出意外的情况。
人工登记
张贴告示
在公共自行车租赁点的显示屏上，刚贴有一张告示：“敬告市民，因系统升级，该站点不能正常使用，由此带来不便，敬请谅解。”
当地太原晚报报道，对于市民就车桩故障还不了车，担忧会产生的更多租车费用，公共自行车服务部门作出承诺，打消了市民的顾虑。针对目前锁桩不能还车，市民可以等待，也可以将车骑回家中，市民在出现故障之前租车导致无法还车，出现超时的费用由公共自行车公司承担。
9月10日上午，向广大市民发出一则《关于公共自行车系统升级的情况说明》：
“为实现公共自行车扫码租车功能，我公司于9月9日对太原公共自行车系统进行了升级测试，由于未能及时告知市民，影响了市民正常出行，为此我公司真诚向广大市民致歉，从9月9日13时至10日10时的租车超时费，均由我公司承担。”
据了解，太原市公共自行车租赁系统的车辆总量已突破4万辆，桩位比该数量还要多。到9月10日10时，车桩系统在持续21小时中断租还服务后，经过全力排除障碍，已恢复正常服务。