Q1： 我直通车添加的这个人群只有550个人，怎么可能会这么少的呢？添加的这个人群仅仅是指私域的人群吗？因为我从朋友的后台里看到主力消费人群就是这个年龄段的，按理应该人群数量非常大的才对。
A： 人群是基于关键词的流量筛选工具，所能覆盖的人群基数，取决于关键词的大小和多少，如果人群覆盖基数过小，可以适当的增加关键词数量和增加大词。
Q： 我这个是大词呀，不可能大词才550人，我明白可以增加关键词，但前期是拉精准人群的时候，不应该随便加词。所以我想问下，是不是这里的人群仅仅是拉到自己的私域流量人群？
A：
1、直通车精选人群是基于关键词之上，针对特定标签的人群进行溢价，所以人群的覆盖人数由关键词决定，不是私域流量；
2、溢价比例高低，决定人群搜索关键词的结果页，展示排名顺序。人群只是作为流量的筛选，不能放大访客的基数；
3、只有通过提升宝贝销量和排名权重，宝贝本身关键词能匹配到的人群数量越多，直通车人群覆盖面越广。
Q2： 订单确认收货后，客户申请售后退款，前端销量会被剔除掉吗？
A： 不会，交易成功计入销量，后续售后退款不会剔除销量。
Q3： 同一家天猫店，同物，不同链接，不同价，是违规重复铺货吗？
A：
1、是的，重复铺货行为成立会被系统处罚，根据情节严重程度，可能会被降权甚至屏蔽全店，限制发布宝贝，下架删除商品等；
2、如果需要做多个链接的布局需要注意4个不同点：产品主图不能一样，标题不能一样，属性不能一样，详情页也不能一样。
Q4： 一个产品（痛经类产品）因为效果太好而陷入困境（没有复购），该怎么办？
A：
1、可以通过客服话术和店铺活动引导，比如裂变券等形式，引导买家进行分享转介绍，让产品具备社交属性；
2、做站外引流，通过小红书等内容或社交软件进行投放广告或内容输出进行种草圈粉等。
Q5： 直通车点击被过滤的问题，持续好几天了 最多的时候过滤一半的点击，我的新品测试的时候，要给我过滤一半的点击是哪里的问题呢？
连续好几天了，我原本日限额是300，当天看的话是花完了的，第二天起来一看直接就过滤掉了一半的点击，花费也只显示花了100多。在计划日限额点开查看又是花完了的。
A： 直通车会剔除重复点击和无效点击，如果是有过多的重复点击数据，可能是同行或刷手点击造成，可以尝试屏蔽同行卖家集中的城市，不投放，或测试不同出价排名位置，不同时段去进行投放。
Q6： 店铺被投诉售假，已经申诉了，但是失败，显示删除商品扣2分，不知道会不会影响直播，或者会影响多久，现在还可以再申诉，需要怎么样才能申诉成功呢？
A：
1、平台对于售假有严厉的打击力度。被投诉售假需要及时提交证明进行申诉；
2、及时联系品牌方沟通，或取得正规授权，最好能够撤诉处理；
3、售假对店铺是最致命的影响，会直接导致店铺降权，降低店铺访客流量，影响活动报名等等不良影响，累计3次售假将永久封店处理；
4、淘宝对售假是0容忍的态度，也是所有卖家的禁区， 既便 产品是正品，通过不正规渠道获取，或未取得品牌方授权销售，均属于售假行为。建议在淘宝上经营正规的产品，拒绝售假违规行为。
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