沃尔玛近十年背后的商业秘密(纯干货分享)。
华红兵，中国营销策划十大风云人物。
沃尔玛是美国股市的老大，第一名，但今天它已经在前十名之外，今天的前五名是谁？是Facebook，是Google，是苹果，是亚马逊，是微软就这五家。为什么？因为已经进入了移动互联的时代，它就是工业经济时代的产物。
第一、沃尔玛为什么要去沃尔玛？因为你开个车去就可以把你想要的这一个月的所有东西买齐，因为它叫海量产品是不容易的。所以沃尔玛已经帮你进行了产品质量和性价比的挑选。
第二、沃尔玛4P理论：天天打价格战。因此沃尔玛说天天最低价。第三、沃尔玛在全球开了成千上万个店，最高峰的时候达到4，000家店，它一个母店很大。同意吗？去终端搞促销。所以你发现一到周末的时候，它有n多商品越来越多的时候，正是在4P理论的条件下才诞生的。人们发现商品一定去追求。
下一个境界叫食品。你去发现饭店越来越多的时候，你可选择余地越来越大。你要想的问题是认为最好的餐厅。那么什么叫餐厅最好？海底捞给了。
各位海底捞的菜是不是同类产品中不是海底捞的价格？海底捞，同意吗？OK。因此服务业的诞生。从上个世纪90年代，劳特鹏教授创立了震惊世界的4C学说。
什么意思？是消费者成本，也就是说不应该把放在第一位，我们应该把消费者。
那有了消费者为中心构建营销系统的时候，第二个概念是什么？成本。什么叫成本？有两个含义。第一、消费者购买这个服务。
第二、消费者付出的时间和感情是不是成本？
我们针对沃尔玛来说，各位有没有发现沃尔玛虽然有海量的产品，超低的价格，但沃尔玛太远，你看你从开车过去再回来，再加上停车的时间，一般一个沃尔玛距一个家庭的时间，大约只要路途要耽误1小时。
那女士们先生们，假设买一包烟，买瓶饮料，女生买个卫生巾。各位您得开车去沃尔玛，里面的成本很低，这就是一个新的模式诞生了。
你看到7-11指的是什么？各位请注意，不是商品成本，7-11的产品价格比沃尔玛都高，但是用户的情绪成本低同意吧。你需要一个东西，你走到楼下买走，说他给你的东西都是沃尔玛的。一个差别化的产品，日常急需的小件均在7-11，这成本便利。7-11证明了，服务的半径。