1972年,台湾产的“玛莉药皂”遭遇信誉危机。本来是销路很好的商品,但由于一度传说由美国进口的药皂中某种物质含量过大,有害人体,于是它的销量一下子萎缩了2/3。制皂公司在检测产品没有问题之后,决心挽回信誉。

他们在台湾的主要报刊上同时刊出一则《玛莉征求受害人》的广告。说凡是因使用“玛莉药皂”有不良反应的,经医院证明,且复查属实,就可以得到50万新台币以上的赔偿。但要求受害者10天之内将有关证明直接寄到律师事务所。3天以后,他们又刊出这则广告,印出“截至目前,无应征受害人”

又过5天,广告再次出现,说“应征受害人有两个”,然后说明其中一个没有医院的证明,不受理,而另一个在复查中。再过3天,广告第三次出现,题目为《谁是受害人》,说那个受害人经复查,皮肤红疹为吃海鲜所致,受害人自行撤诉,并申明,一过10天期,就不再受理此类案子。
等到超过10天期限后,他们马上登出整版广告,标题为《我是受害人》,说自己才是最无辜的受害者,因为寻遍世界各地,并无“玛莉药皂”致病先例,广告上设计了一副*铐手**铐着“玛莉药皂”。这则广告做,果然引起轰动,轰动之余便是“玛莉药皂”的销售量回升。
值得说明的是,广告中有两个应征受害人是公司虚构的,属于做“假戏”,然而也正是这“假戏”取得了吸引顾客瞩目的效果。

如果“玛丽药皂”的厂商对于谣言采取不予理睬的态度,认为时间会证明一切,那么,“玛丽药皂”的销量一定还会受到影响,因为一旦有了坏的影响,人们一般就会采取宁可信其有不可信其无的态度。销售量长期受到影响,企业则会面临生存危机,如果企业都倒闭了,还谈什么清者自清,所以时间上根本不允许真相的证明,厂商正是采取了巧妙的方式澄清的事实,才让企业的经营状况得到了好转。因此,一个人如果遭到误会或者*谤诽**,就要通过正确的方式消除误会和影响,以减少损失和伤害。
“沉默是金”被很多人所认同,认为有些事情无需对其作过多解释,时间终会让其真相大白的。但是很多时候如果不及时解决这些问题,就会给我们造成巨大的物质上的损失以及长时间精神上的折磨。沉默并不是最佳的选择,只有站出来,采用适当的方式澄清自己,才可能消除谣言和不良影响,维护自己的名誉。