昨日，市民黄先生向本报反映，在泉州国贸汽车有限公司（以下简称“国贸汽车”）购买了一部“吉普自由侠”，“包牌价”113954元，报价单显示银行利息8554元，以及金融服务费3600元。可办理*款贷**时，他才发现，银行收取的利息实际只有5644元。他多次找商家交涉，要求退还多收取的利息未果。
昨日，海都记者来到“国贸汽车”，在车行内未见到收费项目公示牌。“国贸汽车”相关负责人称，黄先生的“报价单”已销毁，不同银行收取的*款贷**利息不同，他们是按照合同价向黄先生收费。双方昨日协商后，目前，泉州市市场监管局开发区分局已介入了解。
投诉
收了金融服务费 还多收近3000元利息
今年7月21日，黄先生在泉州市区迎宾路“国贸汽车”定下一部“吉普自由侠”，双方约定该车“包牌价”为113954元。
“车行当时给了我一张报价单，上面写好每个项目的价格，包括车身97000元、*款贷**金融服务费3600元、*款贷**利息8554元等。”黄先生说，他详细看了报价单上的项目并签字确认，当场支付5000元定金，不久又支付了首付款41954元。
然而，当黄先生在办理银行*款贷**手续时，却被告知要支付利息5644元。“利息不是车行付的吗？而且金额也不对。”黄先生说，他随即将情况反映给车行，车行给他转了5644元。
那为什么报价单上的利息是8554元？黄先生认为，自己被多收了2910元，向车行继续追讨，却被对方拒绝。黄先生称，金融服务费是他知情的，不要求退，但为什么要多收利息？
车行
报价单已销毁 不同银行*款贷**利息不同
昨天，“国贸汽车”向海都记者出示了一份双方的购车合同。合同显示，黄先生所购车辆的整车价款为113954元，包括“*款贷**72000元的3年利息、购置税、上牌以及行车记录仪等，但是并未写明每个项目的具体费用。
“我们是按照合同来收费。”“国贸汽车”相关负责人称，合同里本来就约定了车行支付利息，因此即便黄先生当时没反映，车行也是会将5644元转给他。利息不同是因为银行不同，收取的利息也不同。那份报价单已被销毁，找不到了，即便上面确实写了利息为8554元，但那也只是双方谈判的价格，最终还是要以合同总金额为准。
昨天下午，经过协商，“国贸汽车”向黄先生免费提供了一个“导航倒车影像”，黄先生称不再追究此事。
走访
记者未在车行见到收费项目公示牌
海都记者从泉州市市场监管局开发区分局获悉，该局已接到了黄先生的投诉，正在向双方了解情况。
今年4月22日至26日，泉州各县（市、区）市场监督管理部门在泉州市市场监管局的统一部署下，组织开展了12场汽车销售企业约谈会，集中约谈全市汽车销售企业近200家。广大销售企业签订了《汽车销售企业诚信守法经营承诺书》。该承诺书提出：严格按承诺公示的项目进行服务和收费，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
记者从“国贸汽车”提供的一份空白的《报价单》上看到，“金融代办服务”一栏显示“代办服务费5%”，但未发现有“金融服务费”一项，在“国贸汽车”展厅也并未见到收费项目的公示牌。对此，“国贸汽车”相关负责人解释，“金融服务费”在展厅大门有张贴相关告示。记者看到，该告示上显示：按揭费用，代办服务费5%。
买车注意这5点
泉州市市场监管局公布的数据显示，2018年，泉州全市12315热线平台共受理汽车消费咨询、投诉和举报3965件。在收费方面，问题集中在费用名目种类繁多，其中综合服务费用一项，各4S店称呼又不尽相同，有银行*款贷**手续费、*款贷**服务费、按揭手续费等。无固定收费标准，未明码标价。费用不透明、不匹配，质价不符。尤其体现在有偿维修保养阶段，如项目做与不做、用什么配件全由4S店说了算。
买车请注意以下几点：
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选好经销商。购车应选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，以4S店为先。
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订好书面购车合同。在合同中写明车辆种类（配置、颜色）、购车金额（含订金或定金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项在购车合同中提出，保存合同至其全部约定履行完毕，不要在提车后就丢失，也不能被经销商收回。
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尽量不以包牌价订车。如要以包牌价订车，一定要在订购合同中明确购置税、保险的种类、金额等明细要求。一些代购商就是通过购置税的浮动差、保险种类的“变脸”等来补偿车价损失，从而可能影响服务质量。
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做好提车检查。提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书和宣传材料相符。
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要保管好发票和说明书等相关材料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。如果发现自身权益受到侵害，及时拨打12315进行维权。
海都记者 林淑芳 田米
值班编辑 王雅君