68岁的葛大爷是一位高血压患者，往常他定期会前往咸阳市中心医院购买降压药品，顺便在专科门诊医生指导下监测血压，调整用药剂量。
可谁知新冠疫情再次卷土重来，疫情防控措施全面升级，多个居民小区实施封闭管理，公共交通管制，人员停止流动……
这样的消息对于像葛大爷一样患有慢性病的人来说无疑是雪上加霜，断药成了他们面临的一大难题。
门诊医技办主任彭雪艳也意识到非常时期，许多群众都有可能面临这个问题，于是她将医院三代办服务队的工作人员召集在一起，安排他们帮助来院不便的群众代购药品，对于确因小区封控、行动不便的群众提供送药上门服务。就这样，三代办服务队9个90后，开启了药品“代购代送”行动。
他们克服天气寒冷、没有交通工具等重重困难，或步行前往，或骑共享单车，每天辗转多地，既扮演“快递小哥小妹”，又充当“接单客服”，密切配合，轮班值守，只为确保疫情期间患者的用药需求得到满足。
患者有所呼声，中心医院必有所回应。很快，医院便将疫情期间“代购药品”“送药上门”“线上诊疗”“用药指导”等一系列服务举措面向社会进行了发布，消息迅速在群众中传播开来，患者接待中心咨询电话此起彼伏，微信消息不断刷屏。目前，他们已累计接到购药电话500余通，为近150位患者代购代送了“救命药”，送药地点覆盖了周围的十余个小区和单位。
在共抗疫情的战役中，中心医院不仅着力打通群众就医的“最后一米”，更是坚持立足本职为群众办实事，努力把优质服务前移，让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，多措并举给群众吃下“定心丸”，让寒冬疫情下的咸阳人民感受到了来自中心医院医疗服务的速度和温度。
温馨提示：慢性病患者通过线上诊疗、电话微信咨询等方式告知需购药品种类、规格、数量，由三代办服务队工作人员免费配送上门（注：受疫情防控交通管制，配送范围目前仅限于医院周边3公里内）。患者接待中心：33288732（通讯员 王涵 潘怡彤）