4月1日起，广深港高铁增开62列跨境高铁列车，港人可从香港乘搭高铁去往内地北京、上海、重庆、厦门等多个城市，昨日（23日）开始预售车票。
由于不少市民计划于清明及复活节假期出行，列车服务需求殷切。高铁官方透露，其中以4月1至5日，由西九龙站出发至福州、潮汕及肇庆东站的销售最为热烈，而官方当日亦加派了超过60名人手协助乘客。
昨日（23日）上午的西九龙高铁站，跨境車票區人潮汹涌。（點新聞記者記者攝）
点新闻记者昨日在西九龙高铁站采访时，收到市民反映，指12306网站已无余票时，来到高铁站现场买到票的几率似乎会更大一些，而事实又果真如此吗？
记者通过邮件和电话向高铁站官方查询得知，有些时候的确存在这样的现象。官方回应，“为照顾不同渠道购票乘客的需要， 在票务安排上有协调机制，于列车出发前一定时间会因应销售情况分配余票 ”，而同时也会保证各渠道（12306网站及手机应用程式、香港指定旅行社代理等）有相应数量的票源。
昨日上午的港铁西九龙站，购票者手持等候筹，问询工作人员。 （点新闻记者摄）
高铁方表示，在高铁站窗口购票和在站内自助机上购票的票源概率是一致的，但未必现场购票的几率总是大过12306网站的购票几率，要视具体情况而定；并 建议乘客可以*管双**齐下 ，在现场排队的同时也用购票软件实时刷新，看哪种方式更易成功。
高铁方亦提示乘客，12306购票平台设有 “候补” 机制，乘客可选择候补安排。因应车票销售情况，如有相关候补空缺，系统会自动确认所选班次位置。
在12306购票平台购票通常更方便快捷。（网页截图）
高铁方介绍：在23日下午6时左右，日内所派发的1500个票筹已经全部完成售票，也意味着在下午6时之后，各位市民可以走入购票大厅，无需取筹，即可前去窗口购票。每位市民的购票上限和内地购票系统的限制一样，为30张，且暂时不会实行限购。
昨日亦有内地市民向记者反映，从香港西九龙站发出的高铁列车车票在发车40分钟之前已经无法购买。对此高铁方提醒市民：从香港西九龙发出的高铁列车按规定，在45分钟之前已经停止售票（内地为发车前20分钟停止售票），因为要留出足够的时间给市民进行 “一地两检” 的通关操作。
为留出足够的时间过关（一地两检），从香港西九龙站发出的高铁列车在发车前40分钟停止售票。 （港铁图片）
为方便乘客，西九龙站会继续派员于自助售票机协助乘客。车站亦设有咨询站，解答使用12306购票平台的问题。
今日（24日）可以预订4月1日-7日的车票。 点新闻精心制作了网上购买高铁票的详细步骤，希望能帮助到那些不熟悉网上购票的人士。
