新冠肺炎疫情期间，巢湖市坚持疫情防控、电商扶贫“两手抓、两手硬、两不误”，多措并举，统筹做好电商扶贫工作，助力扶贫产品上行。目前，16个贫困村电商网点全部复工，带动瓜蒌子、稻虾米等20余种扶贫产品上行，10余家电商经营主体积极践行“电商+基地+合作社+贫困户”利益联结模式。
市级电子商务公共服务中心：“下沉”服务。我市电子商务公共服务中心运营企业安排专人深入16个贫困村电商网点，指导帮助网点开展代购、代销等业务，并联合网点收集贫困群众农产品信息。目前，已将收集的农产品信息通过市电子商务公共服务平台、微信公众号和各类微信群进行发布，累计发布农产品待销信息62条。同时，多方收集县域农村电商、电商创新创业等领域课程，“点对点”推送给网点负责人、电商企业等，线上线下答疑解惑。
镇级电子商务公共服务中心：“靠前”服务。我市柘皋镇镇级电子商务公共服务中心积极指导帮助扶贫产业园、蔬菜种植基地等做好线下渠道外的销售。一是制作微店开设流程图等，通过视频、实地等方式指导产业园、基地负责人开设微店，建立“微商营销+配送上门”销售模式。二是帮助有预包装的农产品实现在电商兴农扶贫小程序、企业运营的淘宝店等进行线上销售，借助企业运营的店铺资源，实现产品销售“量”的提高。如，安徽追梦电子商务有限公司帮助柘皋镇稻虾米等农产品在运营的淘宝店进行销售。
村级电商扶贫基地：“精准”服务。村级电商扶贫基地深入摸排贫困户农产品滞销信息，并通过微店、微信群等各类线上平台进行销售。如，我市烔炀镇凤凰村扶贫基地摸排出村内贫困户3000只土鸡待出售信息后，立即组织多方对接，帮助解决土鸡销售困境。一方面，通过“烔炀凤凰”微店进行宣传推广销售，动员镇、村干部通过微信朋友圈等渠道推广微店，扩大销售面。另一方面，建立爱心帮扶群，对接*党**政机关和企事业单位，采用单位采购和潜在消费者“一带一、一带多”的方式，助推土鸡销售。同时，在产品售卖环节，对消费者的订单及时进行分拣、打包、配送。自网上销售起，产品订单爆满，从2月底到3月初，3000只土鸡全部售空，帮助贫困户回笼资金10余万元。
电商服务网点：“持续”服务。贫困村电商网点持续帮助周边群众开展代购、代缴，并积极做好村合作社、扶贫产业园等农产品代销工作。网点负责人不间断的通过微信公众号、微信群、进行宣传推广，同时，联合乡镇（街道）对接*党**政机关、企事业单位等食堂和工作人员进行采购。如，黄麓镇合群村网点积极销售村内的稻虾米、土鸡蛋等农产品，1-2月累计销售17470元。